Le secteur des soins de santé est l’une des plus grandes industries des États-Unis et fournit plus de 14 millions d’emplois à des salariés, selon le Bureau of Labor Statistics. En fait, le BLS indique également que 10 des 20 emplois les plus dynamiques sont dans le domaine de la santé. Cette industrie comprend de petits cabinets privés ne comptant que quelques patients et de grands hôpitaux pouvant accueillir des milliers de personnes. Quelle que soit leur taille, toutes les sociétés de soins de santé utilisent des stratégies marketing fondamentales pour développer leurs activités.
Confiance
Être dans le secteur de la santé signifie que vous devez établir une confiance significative avec vos patients. Cela signifie s'impliquer avec vos patients et s'intéresser à leurs vies. Certaines pratiques comporteront un tableau pour enfants montrant tous les enfants patients ou des photos de famille complètes. L'inclusion de photos d'enfants avec leurs parents dans les supports marketing et promotionnels transmet également un message chaleureux et confiant.
Focus sur les références
Le bouche-à-oreille est la technique de marketing la plus efficace et la plus efficace dans le secteur de la santé. Les renvois peuvent être très difficiles à trouver, cependant, les pratiques peuvent donc employer des stratégies, telles que la fourniture d'échantillons avec des brochures d'information personnalisées pour stimuler les renvois. D'autres entreprises peuvent proposer des remises sur les parrainages et des offres spéciales sur des sites en ligne, tels que Yelp.
Connexion directe aux clients
De nombreux organismes de santé profitent désormais des blogs, forums et autres sites de médias sociaux pour partager des informations sur les chirurgies révolutionnaires, la recherche médicale ou des réalisations exceptionnelles. Par exemple, lorsque la société Aurora Health Care de Milwaukee a tweeté en avril 2009 sur une importante opération du genou, elle a été largement diffusée dans divers médias, y compris Good Morning America et une station de radio locale.
Les organisations de santé utilisent également les médias sociaux pour fournir des informations correctes à leurs patients. Avec autant d'informations médicales fausses et sensationnalistes, les professionnels peuvent participer à des forums sociaux, tels qu'Inspire, pour aider à répondre à une question sur les problèmes de santé.
Réputation positive
La réputation d’une entreprise étant son gagne-pain, il est essentiel de créer une marque médicale forte, fondée sur des soins de qualité, des résultats positifs, des innovations techniques et un excellent service. Pour conserver sa place sur un marché concurrentiel, une organisation doit analyser en permanence ses performances. En menant des enquêtes, en demandant des commentaires et en travaillant avec des groupes de discussion, une entreprise de soins de santé peut toujours se concentrer sur l'amélioration de sa marque et mettre l'accent sur son service de premier ordre.
Faisant autorité
En créant un article dans une publication réputée, un professionnel de la santé établit une crédibilité importante dans son domaine. De nombreuses organisations basent leur marketing en faisant régulièrement partie du journal local, du magazine ou de la réunion de la communauté. Certains professionnels créent également leurs propres blogs ou rejoignent des communautés en ligne de praticiens reconnus, tels que Psychology Today. En publiant régulièrement des informations utiles et en devenant un expert reconnu publiquement sur un sujet spécialisé, les organisations de soins de santé peuvent aider à créer une clientèle et à créer leur propre marque.
