Le mix marketing idéal a fait son chemin depuis les débuts d'Henry Ford, où vous pouviez obtenir n'importe quelle couleur du modèle T que vous souhaitiez, à condition qu'elle soit noire. Les combinaisons possibles de prix, de produit, de promotion et de lieu ont explosé à un rythme stupéfiant, voire alarmant. Avec l'essor d'Internet, les marchés de niche n'ont plus de frontières géographiques. Les entreprises qui ont survécu à cette période économique difficile pourraient renverser la tendance et adopter une approche plus ciblée.
Cohésion
Très peu d'entreprises présentent l'idée d'un marketing mix similaire à celui de Johnson & Johnson. Chaque élément du marketing mixe reflète le credo de l'entreprise: "Donnez la priorité aux besoins et au bien-être des personnes que nous servons". L'ancien PDG, Robert Wood Johnson, a élaboré ce credo en 1943 avant que quiconque ne soit au courant de la "responsabilité sociale de l'entreprise". Ce concept est évident dans le contrôle de la qualité des produits de Johnson & Johnson, ses programmes de développement de la direction et d'avantages sociaux, sa préoccupation pour les communautés où il a des bureaux, son orientation vers la durabilité et l'amélioration des usines vertes, et même le libellé spécifique de ses messages publicitaires. Tout dans le mix marketing renvoie aux valeurs fondamentales.
Qualité
Dans les années 1970, les chercheurs ont commencé à étudier la relation entre qualité et performance financière. Ils ont déterminé que l'amélioration de la qualité affectait les performances financières, permettant ainsi aux entreprises de facturer un prix plus élevé et d'accroître leur part de marché. Une étude réalisée en 2001 par Sheryl E. Kimes, Ph.D., professeure à la Cornell University School of Hotel Administration, montre maintenant une relation directe entre la qualité des produits, dans le secteur de l'hébergement et les résultats financiers d'une opération.
Adaptabilité
L’adaptabilité dans le marketing mix signifie pouvoir changer les attributs du produit, les canaux de distribution, les prix, le message marketing ou même votre concept de votre activité. Plus de 250 dirigeants d’entreprise maltais ont assisté à une conférence sur invitation uniquement consacrée à l’importance de l’adaptation. aux changements sur le marché. Selon l'un des sponsors de la conférence, Gianni Zammit, directeur de Jugs @ Malta, «si la crise économique nous a appris une chose, c'est que les entreprises doivent être prêtes à changer et à s'adapter."
Clarté
La clarté signifie être fidèle à vous-même, authentique.Dans le cadre de la série télévisée "Oprah Presents Master Class", le rappeur et nabab de divertissement Jay-Z a déclaré: "Une grande leçon pour moi était que si je devais réussir, je devais réussir moi-même." Cette même clarté d’objectif, qui se retrouve dans toutes les facettes du marketing-mix, est une recette pour un succès débridé.
Responsabilité
Une conséquence de l'économie mondiale est la prise de conscience que nous sommes tous dans le même bateau. Personne n’a mieux exprimé la logique de ce sentiment que Carly Fiorina, ancienne PDG de Hewlett-Packard. S'exprimant lors de la conférence annuelle Business For Social Responsibility à Los Angeles en 2003, elle a déclaré: "… en participant directement à des projets de développement durable et d'éducation … nous inventons en fait des produits que nous n'aurions jamais imaginés autrement. Nous construisons entreprises, partenaires, clients et employés dans le processus."
