Habituellement, la première personne avec laquelle le client interagit avant ou après son entrée chez le concessionnaire, le vendeur a pour mission essentielle de créer une connexion avec le client, de fournir des informations suggérant le bon achat, d'encourager la vente et d'aider au financement processus. Pour vendre des voitures, il est nécessaire d’être ouvert, confiant et d’être un vendeur solide. Etant donné que de nombreux vendeurs de voitures dépendent de commissions pour tout ou partie de leurs revenus, ces qualités deviennent encore plus essentielles. Le salaire d'un vendeur de voitures dépendra des compétences du vendeur en matière de vente et de la structure de paiement du concessionnaire, qui peut inclure uniquement une commission ou une combinaison d'un salaire de base avec des primes et des commissions.
Conseils
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Selon le Bureau of Labor Statistics, le revenu moyen des vendeurs de voitures est de $44,720 une année à compter de mai 2017. Des facteurs tels que votre expérience, vos compétences en vente et la structure de rémunération du concessionnaire ont tous une incidence sur votre potentiel de revenus.
Description de l'emploi
Le rôle d'un vendeur de voitures est de guider les clients dans le processus de vente de véhicules, qui peut être initié en ligne, par téléphone ou chez le concessionnaire. Le processus commence par la connexion avec les clients en les saluant, en leur demandant quels sont leurs besoins et en examinant attentivement les véhicules qui conviennent le mieux. Les vendeurs de voitures doivent être confiants, bien informés sur les options de véhicules et être en mesure de se connecter personnellement aux clients pour gagner leur confiance et augmenter les chances de vente. Ils devraient également être en mesure de présenter les caractéristiques d'un véhicule et d'encourager les clients à faire un essai routier pour accroître leur intérêt pour la voiture.
Après avoir répondu aux questions du véhicule et aidé le client à trouver un véhicule adapté, un vendeur de voitures assiste les processus de qualification et de financement. Cela implique généralement de demander aux clients de fournir une identification et une preuve de revenu, de saisir leurs informations dans la base de données du concessionnaire et de collaborer étroitement avec des professionnels du financement pour obtenir une approbation. Le processus de financement nécessite de nombreuses négociations lorsque le client, le vendeur de voitures et le professionnel de la finance s'accordent sur le prix du véhicule, la valeur de reprise et la réduction éventuelle, ainsi que le paiement mensuel.
Selon l'historique de crédit et la situation financière du client, le vendeur peut soit conclure la vente, la perdre, soit l'aider à trouver un véhicule plus abordable. Les travaux supplémentaires nécessaires à la conclusion d’une vente peuvent comprendre l’établissement de rapports, la finalisation de contrats et d’autres documents, l’obtention des clés et des manuels du véhicule et le suivi avec le client pour en savoir plus sur l’achat d’une voiture.
Exigences d'éducation
Un vendeur de voitures n'a pas besoin d'études collégiales et peut commencer avec un diplôme d'études secondaires. Plutôt que de se concentrer sur l'éducation formelle, les concessionnaires recherchent des candidats possédant un ensemble de compétences en vente, en communication, en marketing, en finance et en informatique pour le poste. Cela implique de savoir établir des relations avec les clients, écouter attentivement leurs besoins, travailler avec les professionnels de la finance du concessionnaire, entrer des données dans des systèmes informatiques et interagir avec les clients en face à face, par téléphone et par courrier électronique. Pouvoir présenter des véhicules et souligner comment ils répondent aux besoins des clients est important pour les commercialiser et les vendre avec succès.
Les vendeurs de voitures en herbe devraient également avoir une connaissance approfondie des modèles de voitures vendues chez le concessionnaire, mais ils ne sont pas censés connaître tous les détails. La connaissance des modèles et options courants est nécessaire pour répondre aux questions des clients et formuler des recommandations sans avoir à chercher un responsable ou un autre vendeur pour obtenir de l'aide. Étant donné que de nouveaux modèles sont publiés chaque année, les concessionnaires recherchent des vendeurs adaptables et prêts à suivre les progrès.
Pour acquérir ces compétences essentielles en vente de voitures, certains vendeurs de voitures en herbe recherchent par leurs propres moyens des cours formels sur la vente de voitures, mais la plupart des autres apprennent par le biais du programme de formation en cours d'emploi du concessionnaire. La durée et l'exhaustivité de cette formation peuvent varier selon les concessionnaires. Certains concessionnaires peuvent avoir un nouveau représentant dans l’ombre d’un vendeur expérimenté pendant quelques jours, tandis que d’autres ont des programmes officiels avec des modules de formation de base à débutants. Ces programmes approfondis pourraient passer une semaine sur la connaissance des produits et le processus de vente, continuer avec une expérience pratique à travers des exercices de jeu de rôle et travailler avec des vendeurs avancés, développer des compétences supplémentaires avec une formation de spécialisation et se terminer par des examens formels et une certification.
En plus de disposer des compétences et de la formation requises, les vendeurs de voitures en herbe doivent également obtenir une licence d’État pour la vente de véhicules. Ce processus consiste généralement à montrer la preuve d'un permis de conduire valide, à vérifier les antécédents criminels et à remplir un formulaire de permis contenant des informations sur le vendeur et le concessionnaire, son expérience professionnelle et des questions sur son casier judiciaire et l'utilisation envisagée du permis.
Industrie
La BLS estime qu'environ 6% des vendeurs au détail travaillaient chez des concessionnaires automobiles en 2016. Les vendeurs pourraient travailler chez des concessionnaires spécialisés dans des voitures neuves et d'occasion d'une marque spécifique, telles que Ford, Volkswagen ou Chevrolet, ou chez des concessionnaires spécialisés. qui se concentre sur les voitures d’occasion, classiques, de luxe ou exotiques. Une grande partie de leur temps est consacrée à travailler avec les clients et à interagir avec d'autres professionnels des ventes et de la finance. Travailler à l'extérieur est nécessaire pour montrer personnellement les véhicules aux clients, bien que les processus de qualification et de financement se déroulent généralement dans la salle d'exposition.
On s'attend généralement à ce que les vendeurs de voitures travaillent selon un horaire flexible qui leur impose de passer du temps en dehors de leur famille les jours fériés et les week-ends de travail et en fin de soirée. Bien qu'il existe des postes de vente à temps partiel, certains peuvent travailler de longues heures pour réaliser suffisamment de ventes à partir de commissions pour atteindre les quotas de vente du concessionnaire. Les heures de travail peuvent varier en fonction de la demande, lorsque les périodes de trafic intense exigent des heures plus longues.
Années d'expérience et salaire
Les revenus des vendeurs de voitures peuvent varier considérablement en raison de la manière dont les concessionnaires utilisent des structures de rémunération différentes, et les performances commerciales d'un individu ont également un impact sur les salaires. Certains concessionnaires ne versent aux vendeurs qu'une commission basée sur les bénéfices réalisés par le concessionnaire lors de la vente d'une voiture. D'autres, cependant, versent un salaire de base aux vendeurs de voitures, versent une commission pour chaque vente et offrent des primes pour atteindre ou dépasser les quotas de vente. Bien que les primes et les structures de commission varient selon les concessionnaires, Edmunds indique qu'une commission minimale sur un véhicule varie souvent de $50 à $150.
Sur la base des informations salariales de BLS de mai 2017, le salaire moyen d'un vendeur de voiture (toutes commissions et primes comprises) est de $44,720 un an ou $21.50 une heure. C’est nettement plus élevé que le $27,460 une année ($13.20 une heure) des salaires moyens des vendeurs au détail en général. Le BLS rapporte également une $23.89 le salaire horaire médian par heure pour les vendeurs au détail qui travaillent chez les concessionnaires automobiles, ce qui signifie que la moitié gagne plus et la moitié gagne moins. Cela se compare à un salaire médian beaucoup plus bas de $11.16 une heure pour les vendeurs au détail en général.
Depuis novembre 2018, PayScale offre une vue plus détaillée du revenu d'un vendeur de voitures, ventilé en salaire, bonus, partage des bénéfices et commission. Il indique que le salaire total des vendeurs de voitures varie de $23,695 à $95,702. Ce chiffre comprend les salaires de base allant de $18,377 à $84,018, des primes allant de $515 à $30,410, partage des bénéfices d'environ $2,035, et la commission vendeur automobile tombant entre $5,000 et $73,978.
Les données de PayScale montrent également que les vendeurs de voitures plus expérimentés gagnent plus d'argent. Le salaire moyen d'un vendeur de voiture en novembre 2018 est de $40,000 commencer, $57,000 avec 5 à 10 ans dans le domaine, $59,000 avec entre 10 et 20 ans d’expérience et $54,000 avec plus de 20 ans dans le domaine.
Tendance de la croissance de l'emploi
La croissance des ventes de voitures dépend de la performance de l’économie. Les concessionnaires automobiles recherchent donc en général davantage de vendeurs de voitures lorsque la demande de ventes de voitures est forte. La BLS indique que la profession de vendeur au détail devrait connaître une croissance lente de seulement 2% entre 2016 et 2026. Cette croissance stagnante est due au fait que les clients effectuent leurs achats en ligne plutôt que de se rendre dans des magasins physiques où ils pourraient interagir avec des vendeurs.
Cependant, la BLS note que les vendeurs de voitures ont de meilleures perspectives en raison du processus de vente de voitures traditionnel. Bien que l’achat d’une voiture entièrement en ligne soit maintenant possible via des sites Web tels que Carvana, la plupart des clients continuent de regarder les voitures en personne, de faire un essai routier et de mener à bien le processus de vente chez un concessionnaire. Pour tirer parti des ventes en ligne, les concessionnaires traditionnels ont mis leurs stocks de voitures en ligne et ont permis aux clients de contacter plus facilement un vendeur de voitures par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne, même avant de devoir se rendre en personne.
Un vendeur de voitures en herbe devrait avoir de bonnes chances de trouver un poste avec ou sans expérience. Le roulement élevé dans ce rôle de vente crée des opportunités pour ceux qui possèdent les compétences en vente, en communication et en relations interpersonnelles nécessaires pour réussir dans la vente de voitures. Ceux qui veulent travailler pour des concessionnaires d’automobiles de luxe ont cependant probablement besoin d’expérience pour se démarquer.
