Dans un lieu de travail idéal, les employés suivent les politiques de l'entreprise et appliquent des normes élevées en matière de comportement professionnel. Bien que de nombreux employés s’efforcent d’atteindre ces objectifs, il est probable que vous rencontriez parfois des travailleurs à problèmes qui manquent de discipline. L'indiscipline sur le lieu de travail peut nuire à la productivité et au profit; elle doit donc être identifiée et traitée immédiatement. Identifiez les différents types d'indiscipline sur le lieu de travail pour aider à éliminer les problèmes d'inconduite avant qu'ils ne dégénèrent en de mauvaises habitudes durables.
Direct
L'indiscipline sur le lieu de travail peut être directe et perceptible, provoquant une gêne pour les gestionnaires et les collègues de travail en raison de sa nature parfois conflictuelle ou agressive. Les employés peuvent faire des remarques bruyantes et désobligeantes à propos de leurs superviseurs ou se rendre au travail avec une demi-heure de retard. D'autres exemples incluent le fait de ne pas appeler pour signaler une absence à l'avance, d'utiliser un langage profane, de ne pas se comporter de manière professionnelle avec les clients ou de défier de manière flagrante les ordres des employeurs. Ces comportements donnent le mauvais exemple aux autres travailleurs, sapent l'autorité des superviseurs et créent un environnement de travail parfois effrayant. Ne vous laissez pas entraîner dans des affrontements avec des employés agressifs; documenter les comportements et ensuite licencier ces travailleurs problématiques, le cas échéant. Les chances sont, vous ne les voulez pas autour.
Indirect
L’indiscipline sur le lieu de travail peut aussi être plus indirecte et moins perceptible mais néanmoins problématique. Parmi les exemples d’indiscipline indirecte, on peut citer le travail lent pour éviter d’accepter de nouvelles tâches, l’encouragement de la conduite d’un collègue en riant ou l’acceptation de critiques constructives, sans pour autant appliquer de suggestions visant à améliorer la qualité ou la productivité du travail. La discipline indirecte peut être délicate car elle est plus difficile à cerner et les responsables peuvent être réticents à intervenir pour des problèmes apparemment mineurs. Celles-ci peuvent toutefois devenir de plus gros problèmes. Les gestionnaires peuvent éviter les accusations non fondées en demandant d'abord aux employés d'expliquer les comportements. Par exemple, déclarez: «Après notre conversation de la semaine dernière, j’avais l’impression que vous alliez essayer une autre stratégie, mais je n’ai remarqué aucun changement. Expliquez comment vous avez intégré mes suggestions."
Involontaire
L’indiscipline sur le lieu de travail peut aussi être involontaire dans la mesure où les employés ne savent pas ou n’ont pas été informés des attentes et des normes professionnelles. Par exemple, il est possible que les employés prennent régulièrement des appels personnels ou mettent à jour des comptes de réseaux sociaux pendant les heures de travail, car d'autres travailleurs semblent faire la même chose. À moins que votre manuel d’entreprise n’interdise de telles activités, il ne sera peut-être pas clair pour les travailleurs que vous considérez cela comme une faute. Fournissez aux employés des manuels détaillés décrivant les attentes en matière de discipline, y compris les conséquences pour les infractions. Les formations et les ateliers destinés aux employés peuvent également mettre l’accent sur les attentes.
Approuvé
Un autre type d’indiscipline en milieu de travail comprend les activités et les comportements non désirés qui ne sont pas commentés par les gestionnaires ou les superviseurs, qui envoient des messages contradictoires aux employés au sujet des attentes. Par exemple, le manuel de l'entreprise indique peut-être clairement que le langage profane et les commentaires discriminatoires sont interdits sur le lieu de travail. Toutefois, les dirigeants peuvent regarder ailleurs, voire même participer à des conversations ancrées dans un langage grossier, en informant les employés que ce type de faute est acceptable en milieu de travail, malgré les règles de l'entreprise. Pour éliminer ce type d'indiscipline, appliquez l'uniformité aux directives en matière de discipline afin que les gestionnaires, les superviseurs et les employeurs respectent les mêmes attentes que les employés.
