Les entreprises utilisent les engagements de leurs employés pour instaurer une culture d’entreprise qui serve les intérêts d’un domaine particulier de l’éthique de l’entreprise. Les employés peuvent être tenus de signer un contrat tel qu'une norme de comportement, un objectif de vente ou un engagement de satisfaction du client. Les entreprises peuvent utiliser un engagement pour motiver et encourager les travailleurs à développer et à améliorer leur niveau de service.
Articles dont vous aurez besoin
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Engagement écrit
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Employés
Instructions
Créez un engagement bien pensé, spécifique et clairement rédigé. Formulez un document qui aborde les problèmes que l'entreprise souhaite améliorer et les objectifs à atteindre à la suite de la signature de l'engagement.
Faites une promesse brève qui ne dépasse pas une page ou deux pages. Les employés ont besoin d’une promesse suffisamment courte pour pouvoir l’absorber après l’avoir lue deux fois. Une longue promesse qui est trop verbeuse les désactivera et les rendra moins susceptibles de les lire et de les appliquer.
Organisez une réunion avec tous les employés pour discuter de la promesse. La réunion peut se dérouler sur une journée ou une succession de jours dans une semaine, en fonction du temps nécessaire. Présentez le document à tous les employés et distribuez-en un exemplaire que tout le monde lira et signera.
Expliquez le but de la promesse, ainsi que les avantages et les inconvénients de la signature de la promesse. Informez les employés des avantages qui en découlent pour eux et des avantages que cela leur apportera dans le cadre de leur travail et des services rendus à la société, à ses clients ou à ses clients.
Faites savoir aux employés qu’il s’agit d’un travail d’équipe et que leur volonté de signer l’engagement témoigne de leur engagement en faveur du progrès de l’entreprise et de la réalisation de ses objectifs.
Présentez la promesse de manière amicale et persuasive, ce qui en ferait l’idée d’un effort à l’échelle de l’entreprise auquel tout le monde devrait participer. Cela peut motiver les employés à se sentir motivés plutôt qu’obligés de signer la promesse.
Parcourez l'intégralité du document en expliquant chaque mesure pour vous assurer que chaque employé comprend bien les objectifs, sinon ce serait une perte de temps. Les gens ne peuvent pas accepter de faire quelque chose qu'ils ne comprennent pas.
Permettez aux employés de poser des questions, ce qui crée une atmosphère de confiance et de cohésion, dans la mesure où ils auront l’impression de faire partie du processus.
Répondez directement aux questions et assurez-vous que l'employé comprend pourquoi vous donnez cette réponse. Permettez-leur de faire des suggestions aussi. Les gens s'opposent rarement à quelque chose pour lequel ils sentent jouer un rôle.
Demandez aux employés de le signer dès le départ. À la fin de la réunion, assurez-vous que toutes les personnes présentes signent la promesse. Mettre le stylo sur papier en tant que groupe plutôt qu’individuellement ajoute aux efforts de l’équipe et renforce la validité de la promesse et de l’engagement de chaque employé à l’égard des progrès de l’entreprise. Un engagement signé en tant que groupe donnera également à chaque employé le sentiment de devoir rendre des comptes non seulement à l'entreprise, mais également aux autres.
Demandez aux nouvelles recrues de signer la promesse. Si l'engagement est utilisé pour les nouveaux employés, demandez-leur de le signer dès l'acceptation de leur emploi dans l'entreprise. Sinon, suivez les étapes ci-dessus pour les employés qui travaillent déjà pour l'entreprise.
