Le terme «étude de cas» fait penser à un psychologue qui explore l'historique et le traitement d'un patient et en décrit les détails, mais en réalité, une étude de cas est tout aussi susceptible de comporter un rapport de recherche d'une industrie ou du droit. Il identifie un problème ou un besoin, recherche ses causes, présente divers avis et suggère certaines actions. Cela implique beaucoup d'informations. C'est pourquoi vous voudrez peut-être le présenter avec un résumé: un document supplémentaire, un mini-rapport, qui regroupe les informations les plus importantes.
Comprendre un résumé
Pensez à un résumé comme une mesure permettant de gagner du temps. Ce n'est pas nécessairement pour vous, mais pour les personnes qui vont recevoir et réviser votre étude. Il capture les informations les plus importantes pour que vos lecteurs puissent comprendre vos données et vos conclusions en une fraction du temps qu'il leur faudrait pour lire l'ensemble de l'étude. Par exemple, si vous êtes un responsable financier qui prépare l’analyse de rentabilité pour les acquisitions informatiques prévues, vous réunissez votre équipe de direction pour recueillir ses commentaires et se concentrer sur l’obtention de fonds pour des projets informatiques spécifiques. Le cas explique leurs motivations et besoins personnels et leur désir de participer aux décisions stratégiques de haut niveau. Pour être précis et crédible, il doit être extrêmement détaillé. Les cadres supérieurs et les officiers supérieurs ont beaucoup de problèmes à résoudre. Ils risquent donc de différer la lecture de votre rapport car il s’agit d’un projet qui prend beaucoup de temps. Si vous préparez un résumé accompagnant votre rapport, il est plus susceptible d'être lu.
Préparer les données
Vous voudrez inclure suffisamment de détails sur vos recherches dans votre résumé pour le rendre puissant et convaincant, mais la brièveté est essentielle. Votre résumé devrait répondre à la plupart, sinon à toutes, des questions importantes que la haute direction pourrait avoir, tout en étant relativement brefs. Un bon point de départ est un examen de votre étude, en prenant note des données les plus importantes pour vous.
Organiser le résumé
Même si votre étude de cas compte 300 pages, vous souhaiterez conserver votre résumé analytique à 10 pages environ. Si votre étude est plus courte, votre résumé devrait l'être également. Vous pouvez commencer par une introduction, expliquant pourquoi vous avez préparé l’étude de cas, même si c’était parce que la direction la demandait. Expliquez pourquoi l'étude était nécessaire. Décrivez comment vous avez mené vos recherches. Disposez vos résultats, puis terminez avec vos recommandations. Dans la plupart des résumés, citer mot par mot le rapport correspondant est une mauvaise idée, mais lorsque vous résumez un cas ou une étude, il est considéré comme correct de copier / coller des parties de votre section de recommandations.
Rédaction du document
Tous les grands esprits analytiques ne possèdent pas non plus un don de mots. Si écrire n’est pas votre point fort, vous pouvez envisager de réfléchir à votre idée avec l’équipe de gestion ou de faire appel à un rédacteur professionnel pour rédiger le résumé à votre place en fonction de vos notes. Si vous avez confiance en vos capacités, rappelez-vous que votre résumé est votre première et meilleure chance d'atteindre vos objectifs commerciaux. Utilisez un langage qui montre clairement que vous croyez fermement en votre analyse de rentabilisation. N'oubliez pas que, même si vous connaissez parfaitement votre domaine d'expertise, votre auditoire, souvent des responsables de niveau supérieur, peut ne disposer que d'une vue d'ensemble de votre domaine de spécialisation.
