Les agences de publicité sont structurées de manière à intégrer les différents services et tâches impliqués dans la création et le placement de publicités. Les grandes agences ont souvent du personnel et des départements importants chargés d'élaborer la stratégie, d'effectuer des recherches, de créer des publicités et de sélectionner les médias. Aux États-Unis, de nombreuses grandes agences sont la propriété de conglomérats internationaux et en rendent compte. Les agences régionales plus petites sont généralement détenues et gérées de manière indépendante; pourtant fournir les mêmes tâches fondamentales de services de compte, créatif et multimédia.
Leadership executif
Le président-directeur général (PDG) est le plus haut dirigeant, le leader d'opinion, le décideur et le principal intervenant dans la réalisation des objectifs fixés. À bien des égards, le chef de la direction relève des clients de l’agence, mais au niveau d’une entreprise à l’autre avec le chef de la direction de la société du client.
Les grandes agences ont généralement un directeur général (GM) qui supervise les opérations commerciales quotidiennes et joue le rôle de commandant en second de l'agence. Chaque département a un responsable exécutif au niveau de directeur, vice-président ou premier vice-président. Chaque dirigeant rend compte au directeur général et / ou au directeur général.
Services de compte
Les membres du département des services de comptes (ou services clients) sont responsables du maintien d'une relation forte et productive entre l'agence et ses clients. L’équipe chargée du compte élabore la stratégie publicitaire, approuve le choix du support dans lequel placer la publicité et supervise le budget. Les titres sont classés (en progression) d’exécutant de compte (AE) à exécutif de compte, vice-président des services de compte à vice-président principal.
Services créatifs
Le département de création est composé d'écrivains et de directeurs artistiques. Il est dirigé par le directeur créatif dans la plupart des agences ou par un directeur créatif exécutif dans les grandes agences. Le département est composé d'équipes de rédacteurs et de directeurs artistiques affectés à des comptes spécifiques. Les équipes développent des idées en fonction des supports à utiliser (télévision, radio, en ligne, panneaux d'affichage, etc.). Ils intègrent les commentaires de l'équipe des services de compte, préparent les mises en page finales et présentent le travail au client.
Services de production
Une fois que le client approuve le travail, il entre en production. Les services de production sont généralement divisés en deux divisions: production imprimée et production audiovisuelle. La production imprimée finalise les mises en page et les supports pour les journaux, les magazines, les panneaux d'affichage et les publications en ligne. Le département de production audiovisuelle se concentre sur les publicités à la radio et à la télévision et sur la production de vidéos utilisées pour la publicité en ligne. Les membres des services de production des deux départements travaillent en étroite collaboration avec le département de la création.
Recherche en marketing
Ce département mène des recherches pour définir le public cible en termes de comportements d'achat, d'intérêts, d'opinions et d'attitudes. Les données et les résultats sont utilisés par l’équipe des services de compte pour élaborer la stratégie et par l’équipe de création pour élaborer et concevoir les communications qui ont un impact réel sur le public cible. Les techniques de recherche comprennent des groupes de discussion, des enquêtes et des questionnaires. Les publicités sont souvent testées sur les consommateurs potentiels avant la production.
Planification et achat de médias
Les planificateurs médias font des recommandations sur le meilleur média à utiliser pour atteindre la cible de la publicité. Par exemple, ils pourraient recommander des panneaux d'affichage extérieurs pour atteindre les mères qui travaillent afin de faire la publicité de pizzas congelées. Les acheteurs de médias négociaient ensuite avec les entreprises pour obtenir les meilleurs tarifs et les meilleurs emplacements pour les panneaux d'affichage afin de placer les publicités pour la pizza. Les planificateurs et les acheteurs collaborent et travaillent en étroite collaboration avec les équipes de services de compte et de recherche marketing.
