Comment créer de la valeur commerciale avec la technologie de l'information

Investir dans les technologies de l'information peut jouer un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. Afin de créer de la valeur commerciale avec les technologies de l’information, vous avez besoin d’un ensemble clair d’objectifs et de mécanismes pour suivre le retour sur investissement.

Créer des objectifs d'entreprise. Les objectifs de votre entreprise définiront ce que la valeur signifie pour votre entreprise. Rassemblez les principales parties prenantes de votre entreprise, notamment les employés, les cadres supérieurs, les principaux fournisseurs et les propriétaires de l'entreprise. Définissez un ensemble d'objectifs communs pour votre entreprise pouvant bénéficier à tous les intervenants. Réduisez la liste à quatre ou cinq buts par ordre d'importance.

Tracez la "chaîne de valeur" pour chaque objectif. Prenez l’objectif de chaque entreprise et tracez une carte visuelle illustrant l’état actuel du processus, en commençant par le client et en terminant par la livraison du produit ou du service. Par exemple, si votre objectif est de rendre la location de DVD dans votre magasin de DVD plus accessible à vos clients, vous pouvez définir comment les clients actuels louent un DVD. Les technologies de l'information simplifient généralement les systèmes répétitifs. Si vos clients effectuent généralement les mêmes opérations pour louer un DVD, vous pouvez automatiser le processus avec la technologie.

Calculez les avantages d'un système automatisé. Ce n'est pas toujours facile à faire car les avantages financiers peuvent être subjectifs et les projections basées sur des hypothèses erronées. Prenez chacun des objectifs de votre entreprise et attribuez une valeur monétaire à la réalisation de chaque objectif. En d'autres termes, demandez-vous combien d'argent vous ferez ou économiserez si vous deviez atteindre chacun des objectifs de votre entreprise. Si les objectifs de votre entreprise sont monétaires, vous pouvez les comparer aux dépenses liées à la mise en œuvre des technologies de l’information. Si les dépenses liées à la mise en œuvre de la technologie de l'information peuvent vous aider à atteindre les objectifs financiers de votre entreprise, cette technologie crée de la valeur. Un exemple simple est d’être capable d’accepter des cartes de crédit. Si le coût d'achat et de configuration du processeur de carte de crédit vous aide à conclure plus de ventes, la technologie ajoute de la valeur à votre entreprise.

Créez une période d'essai pour le système. Mettez en œuvre les technologies de l'information dans un petit secteur de votre entreprise et suivez les résultats par rapport au système actuel. Dans certains cas, cela peut ne pas être financièrement réalisable car la mise en œuvre de la technologie pour une période d’essai peut être trop coûteuse. Dans ce cas, vous devez créer des enquêtes et des groupes de discussion pour déterminer si le client ou l'employé adoptera la nouvelle technologie.

Automatiser les processus répétitifs. Le moyen le plus simple de créer de la valeur commerciale grâce aux technologies de l’information est d’automatiser ou de remplacer les anciens systèmes par des technologies. Par exemple, une petite entreprise qui imprime des formulaires pour obtenir les signatures d'approbation de plusieurs services peut simplifier le processus en permettant à chaque service d'accéder au document via Google Documents et de n'imprimer que lorsque toutes les autorisations ont été accordées. Votre entreprise peut partager électroniquement des bases de données entre de nombreux départements où auparavant, une ou deux personnes seulement avaient accès aux fichiers. Des améliorations mineures comme celles-ci constituent des moyens faciles de créer de la valeur grâce aux technologies de l'information.