Des politiques claires et bien rédigées sont essentielles à la gestion d’une petite entreprise prospère et rentable. Tandis que les directives de politique spécifiques dépendent du sujet, telles que la conformité, la sécurité ou le contrôle interne, pratiquement chaque stratégie d'entreprise passe par cinq étapes de développement principales.Chaque étape fournit une mesure de conseils qui travaillent ensemble pour améliorer la productivité et renforcer vos résultats.
Identifier les objectifs de la politique
Des politiques efficaces répondent à une question ou résolvent un problème métier en cours. Pour ces raisons, l'identification des questions ou problèmes que votre entreprise devrait traiter constitue la première étape de la création d'une stratégie. Le plus souvent, des questions et des problèmes découlent d'objectifs commerciaux à long terme et sont liés à ces objectifs. De la même manière, les objectifs commerciaux découlent de votre vision et de votre énoncé de mission et sont liés à ce dernier. Les idées pour créer des politiques d’entreprise efficaces découlent d’objectifs tels que l’innovation, la fourniture d’un service à la clientèle exceptionnel et le respect de la réglementation gouvernementale. Les politiques axées sur les finances découlent de la maximisation des bénéfices, de la minimisation des coûts et des objectifs de contrôle interne.
Formation de politique
Au cours de la phase d'élaboration de la politique, vous définissez une stratégie pour résoudre les problèmes non résolus. Le brainstorming est courant pendant la formation de la politique, car la plupart des problèmes ont plus d'une solution potentielle. Par exemple, si vous développez une déclaration de politique relative au tabagisme sur le lieu de travail, vous pouvez baser la politique strictement sur les réglementations mandatées par les États. Toutefois, si vous pensez que les réglementations nationales ne répondent pas pleinement aux objectifs de votre vision d'entreprise, vous pouvez décider de résoudre le problème en suivant les directives définies, en rendant également la stratégie plus restrictive.
Adopter la meilleure solution
Dans de nombreuses petites entreprises, le choix de la solution potentielle qui répond le mieux aux besoins de l’entreprise revient directement au propriétaire de l’entreprise. Dans les grandes entreprises, les procédures d’adoption des politiques peuvent suivre un processus plus démocratique. Par exemple, les entreprises dotées d'un conseil d'administration exigent le plus souvent que la majorité des membres du conseil approuvent les nouvelles politiques en exprimant des votes. Si la majorité n’est pas d’accord, la politique proposée revient au stade de la formation.
Mise en œuvre des politiques d'entreprise
Alors que les trois premières étapes de l’élaboration des politiques sont axées sur «quoi», la quatrième étape consiste à faire connaître la politique et à la faire fonctionner. Cette étape consiste à créer des déclarations de stratégie avec des paramètres clairs, y compris à qui la stratégie s'applique, les circonstances dans lesquelles les déclarations de stratégie et les directives s'appliquent, ainsi que des conditions ou restrictions importantes. Par exemple, une politique sur le tabagisme sur le lieu de travail devrait mentionner toute réglementation gouvernementale et répondre aux préoccupations que vous pourriez avoir concernant la santé de vos employés. Les paramètres doivent clairement indiquer si la politique s'applique à tous ou seulement à certains secteurs du lieu de travail.
Évaluation des directives de politique
La dernière étape du processus d’élaboration des politiques comprend une évaluation continue. Cette étape est particulièrement vitale, avec des politiques axées sur le respect de la réglementation gouvernementale. L'étape de l'évaluation permet de s'assurer que les politiques sont à jour et continuent de refléter les objectifs de l'entreprise à long terme. Lorsqu'un examen détermine qu'une stratégie s'avère inefficace ou si des réglementations ou des normes commerciales changent, le propriétaire de l'entreprise ou l'équipe décisionnelle détermine si la modification de la stratégie existante ou la création d'une stratégie entièrement nouvelle constitue la meilleure solution.
