Lorsque vous essayez de recouvrer une dette, vous pouvez faire face à un refus indigné, à des mensonges ou à des larmes. L’Association des professionnels du crédit et du recouvrement, ou ACA, recommande de travailler dans l’industrie avant de mettre en place votre propre service de recouvrement. Vous avez ainsi une expérience pratique de ce qu’est vraiment le recouvrement. ACA dit que vous devez avoir de bonnes aptitudes relationnelles: vous obtiendrez les meilleurs résultats en négociant avec les débiteurs, et non en les intimidant. Parce que la plupart de vos contacts avec les débiteurs se font par téléphone ou par courrier, il s’agit d’un secteur bien adapté à une entreprise à domicile.
Économiser de l'argent
Travailler à domicile peut réduire vos dépenses d’affaires à la limite. Cependant, même avec des frais généraux minimes, il se peut que votre nouvelle agence réalise des profits dans un certain temps. L’ACA estime que vous travaillerez entre 10 et 12 heures par jour, six jours par semaine, au cours des premiers mois, ce qui réduira votre capacité à occuper un autre emploi. Il est essentiel de disposer de réserves de liquidités pour vous aider pendant les premiers mois. L’ACA vous recommande également d’aligner plusieurs clients avant de vous lancer dans l’emploi indépendant.
Avoir une présence en ligne
Plus de la moitié des débiteurs appelés par une agence de recouvrement consulteront l'agence en ligne, rapporte la firme de marketing Branding Arc. Si un débiteur cherche votre entreprise et ne la trouve pas, il peut supposer que vous êtes un escroc et refuser de négocier. Avoir un site web vous donne de la crédibilité. Lorsque vous écrivez au sujet de vos services sur le site Web, sonnez professionnel et respectueux, pas impitoyable. Si vous vous présentez comme quelqu'un qui traque les débiteurs sans relâche, les créanciers pourraient décider de vous engager, ce qui serait mauvais pour leur image.
Obtenir une licence
Recherchez les exigences de votre état en matière d'agences de recouvrement avant de recruter un seul client. De nombreux États exigent des agences de recouvrement qu'elles obtiennent une licence. Certaines administrations locales, telles que la ville de New York, le font également. Même si vous n'êtes pas basé à New York, vous avez besoin d'une licence de ville si vous contactez un débiteur qui y réside. Vous devrez peut-être également déposer un cautionnement comme forme d’assurance: si vous traitez mal les paiements d’un débiteur, vous perdez le cautionnement.
Recherche la loi
La loi fédérale et les lois de nombreux États régissent ce que vous pouvez faire pour recouvrer un compte. Vous ne pouvez pas menacer de violence ou menacer de faire emprisonner quelqu'un pour dettes. Vous ne pouvez pas appeler à 2 heures du matin juste pour harceler un débiteur et le régler. Si un débiteur vous dit de cesser de la contacter, vous devez obéir. Il est illégal de prétendre être quelqu'un que vous n'êtes pas - un flic par exemple - ou de faire savoir que quelqu'un a des dettes impayées. Restez dans la loi ou vous pourriez faire face à des amendes et des poursuites judiciaires.
