L'éthique est une partie importante d'une entreprise. Si une entreprise est dirigée de manière non éthique, elle court non seulement le risque de perdre des clients et des travailleurs de valeur, mais peut également rencontrer des problèmes juridiques. Des pratiques contraires à l'éthique peuvent même conduire une entreprise à fermer ses portes si le public finit par se retourner contre elle. Pour éviter ces pires scénarios, il est important de comprendre le rôle que l’éthique joue dans la gestion d’une entreprise prospère. En comprenant et en appliquant les principes éthiques fondamentaux, votre entreprise peut développer son activité tout en laissant ses concurrents moins éthiques faiblir.
Pourquoi définir les principes d'éthique?
Qu'est-ce que l'éthique? Certains pensent que l'éthique est subjective et que des situations différentes appellent des points de vue éthiques différents. À titre d'exemple, posez-vous des questions telles que: quels sont les problèmes éthiques à prendre en compte lors d'une étude de recherche? Est-ce qu'ils diffèrent des problèmes rencontrés lors de nouvelles acquisitions d'entreprise? D'un point de vue subjectif, il pourrait y avoir peu de chevauchement entre les deux. Cependant, il existe des principes éthiques essentiels qui devraient s'appliquer à votre entreprise dans presque toutes les situations.
Si vous ne savez pas comment intégrer l'éthique dans votre entreprise ou comment elle pourrait s'appliquer, prenez le temps de dresser la liste des principes clés qui régissent votre entreprise maintenant. Une fois que vous avez créé cette liste, examinez-la et voyez comment elle se compare à certains des principes éthiques suivants.
Principe d'honnêteté
Il existe un adage qui dit que l'honnêteté est la meilleure politique, et cela vaut tant dans votre vie personnelle que dans le monde des affaires. En ce qui concerne les principes d'éthique, peu sont plus importants que l'honnêteté. Sans se focaliser sur l'honnêteté, une entreprise peut induire en erreur ses partenaires commerciaux et ses consommateurs. La plupart des scandales majeurs dans le monde des affaires proviennent d'un manque d'honnêteté, allant d'une entreprise mentant activement à propos de produits ou d'événements à des tentatives faites pour dissimuler des choses et sauver la face.
Adopter l'honnêteté en tant que valeur d'entreprise fait partie intégrante de la gestion d'une entreprise respectueuse de l'éthique, d'autant plus qu'il existe de nombreux exemples d'entreprises qui ont souffert de leur manque d'honnêteté.
Principe d'intégrité
L'intégrité est une autre partie importante du fonctionnement éthique. Si votre entreprise met l’accent sur l’intégrité, cela signifie que vous établissez une distinction nette entre les bonnes actions et celles qui sont moralement répréhensibles. Les dirigeants et les autres membres de votre entreprise devraient être libres de faire preuve de leur intégrité et l'entreprise dans son ensemble devrait éviter de franchir la ligne que vous avez établie entre le bien et le mal. Trop souvent, vous voyez des entreprises abandonner leur intégrité au profit de profits faciles; si quelque chose ne va pas, l'éthique consiste à prendre position même si cela signifie renoncer à de l'argent facile.
Plus vous accorderez de l'importance au développement de l'intégrité au sein de votre entreprise et de son équipe de direction, plus il sera facile d'intégrer des principes éthiques à l'ensemble de vos opérations.
Principe d'intégration
L'éthique ne peut être autonome dans le monde des affaires. Pour être vraiment une entreprise éthique, vous devez intégrer des pratiques éthiques à votre entreprise à tous les niveaux. Cela inclut des pratiques d'embauche éthiques, des pratiques de terminaison éthiques et une approche éthique de la production et de l'approvisionnement en produits. En intégrant les principes d'éthique dans les politiques et les pratiques commerciales de votre entreprise, vous créerez une entreprise éthique de l'intérieur.
Sans cette intégration, vous aurez du mal à maintenir l'éthique de votre entreprise car l'infrastructure de l'entreprise ne garantit pas que les employés et la direction ne recourent pas à des moyens contraires à l'éthique pour obtenir ce qu'ils veulent.
Principe de confiance
La loyauté peut sembler être la même chose que l'honnêteté, mais c'est une pratique éthique qui concerne la manière dont votre entreprise se gère avec le temps. La confiance est construite en montrant que votre entreprise agira de manière éthique dans les bons et les mauvais moments, encore et encore. Tandis que vous respectez vos politiques éthiques et que vous défendez ce qui est juste, les autres entreprises et les consommateurs se rendront compte qu'ils peuvent faire confiance à votre entreprise pour agir correctement. Cela est non seulement éthique, mais cela peut également améliorer votre relation avec les clients et les partenaires commerciaux.
Au fil du temps, une entreprise digne de confiance se construira une solide réputation et pourrait très bien profiter d’une activité commerciale plus importante qu’elle n’aurait en prenant le moyen le plus simple et le plus rapide en cas de situation difficile.
Principe de conformité
Le respect des normes éthiques et des lois semble être une tâche facile à atteindre pour une entreprise, mais pensez au nombre de fois que des scandales éclatent lorsqu'une entreprise tente de contourner la loi pour réaliser un profit rapide. La conformité ne se limite toutefois pas à la loi. La conformité signifie également que la société respecte son code d'éthique et ses normes éthiques non codifiées dans la loi. Sans conformité et application de normes éthiques, une entreprise peut se retrouver confrontée à d'importants problèmes internes.
C'est souvent ainsi que commencent les scandales. Un manque de conformité aux normes éthiques permet aux gestionnaires ou aux employés de commencer à prendre des mesures contraires à l'éthique et à les cacher au sein des activités standard de l'entreprise.
Principe de responsabilité
Une entreprise a une obligation éthique envers ses employés, ses partenaires et ses clients. Si cette responsabilité est ignorée, cette entreprise prendra souvent des mesures ou des raccourcis contraires à l'éthique afin de maximiser les profits ou d'éviter des situations défavorables. Pour diriger réellement une entreprise éthique, vous devez reconnaître les responsabilités que votre entreprise a envers les autres. Une fois que cela est réalisé, vous devez alors prendre des mesures pour vous assurer que votre entreprise assume ses responsabilités et agit de manière éthique envers toutes les personnes impliquées. Cela s'étend à toutes les branches des opérations de votre entreprise, de l'exécution des expéditions à la protection des visiteurs du site Web de votre entreprise.
Si votre société interagit avec une personne ou avec une autre entreprise, vous devez vous assurer que ces interactions sont effectuées de manière éthique et que toutes les obligations sont remplies comme prévu.
Principe d'équité
En affaires, il est parfois difficile d'être juste. Il y a souvent une option injuste qui est à la fois plus facile et potentiellement plus rentable, mais aller dans cette voie est au mieux contraire à l'éthique et dans certains cas, il peut même être illégal. Agissez avec équité, à la fois en interne et envers les clients ou les partenaires commerciaux. Traiter les employés équitablement, en offrant des possibilités d'avancement et des avantages à tous ceux qui se qualifient. Traitez les autres entreprises équitablement, en évitant la tentation de donner à une entreprise ou à une autre un avantage indu dans vos transactions en échange d'un avantage caché. Traitez vos clients avec équité, en veillant à ne pas créer d'attentes déraisonnables lors du marketing ou en ajustant les prix pour tirer parti des tendances du marché.
Traiter toutes les personnes concernées par l'équité garantit non seulement que votre entreprise agit correctement, mais cela peut également améliorer votre fiabilité et générer de meilleurs rendements à long terme.
Principe de loyauté
La loyauté est un autre aspect important des pratiques commerciales éthiques. Cela s'applique souvent aux employés fidèles à la société, mais également à la loyauté de la société envers ses employés et ses sociétés affiliées. Une entreprise ne doit pas courir après les bénéfices sans se soucier de la façon dont elle pourrait affecter les fournisseurs, les partenaires commerciaux ou les employés. Il ne faut pas licencier de travailleurs ni supprimer des emplois sans explorer d’abord d’autres options permettant de réaliser des économies de coûts. Si la société doit prendre des mesures défavorables, faites de votre mieux pour fournir une forme d'indemnité de départ ou d'autres avantages afin d'essayer de maintenir les relations créées par la société. Ces relations jouent un rôle important dans le maintien de la réputation d'une entreprise. Il est nécessaire de déployer des efforts considérables pour affirmer que votre entreprise est éthique.
Il est impossible pour une entreprise qui ne fait pas preuve de loyauté de fonctionner de manière éthique.
Principe de considération
Arrêtez-vous et considérez si les actions sont éthiques ou non avant de les prendre. Si vous vous trouvez face à un dilemme éthique lorsque vous dirigez votre entreprise, posez-vous des questions telles que "Dans cette situation, quel est un exemple de comportement éthique?" En mettant ce genre d’attention sur la situation, vous pourrez l’aborder sans prendre de mesures contraires à l’éthique. Pesez vos décisions par rapport aux conséquences négatives possibles d'une conduite non éthique et analysez de quelle manière vos actions affecteront la réputation de votre entreprise et celles avec lesquelles elle interagit. S'il existe plusieurs façons d'atteindre vos objectifs, examinez toutes les options pour déterminer celle qui est la plus éthique et celle qui pourrait nécessiter des actions contraires à l'éthique.
Plus vous accordez de l'importance au maintien de votre entreprise dans le respect de l'éthique, moins vous aurez à craindre de ne pas devenir éthique dans vos pratiques commerciales.
Principe de soin
Se soucier des autres est essentiel sur le plan éthique, même lorsque cette éthique est appliquée à une entreprise. S'agissant de l'éthique d'entreprise, prendre soin des clients implique de veiller au bien-être de leurs employés et à celui de leurs clients ou de leurs partenaires commerciaux. Si les pratiques peuvent nuire aux travailleurs, elles sont contraires à l'éthique. Si l'on découvre qu'un produit est susceptible de nuire aux clients, mais que l'on décide de le maintenir sur le marché en raison de son potentiel de profit, cette décision met les bénéfices avant le bien-être des clients et est contraire à l'éthique.
C’est ce qui rend l’attention si importante dans la position éthique d’une entreprise car elle place les individus au-dessus de ses résultats. Prendre soin constitue un test décisif pour l'action éthique, car toute action qui ne peut être faite en disant honnêtement que vous vous souciez des gens qu'elle affecte est contraire à l'éthique.
Principe de sensibilisation
Les actions que vous et votre entreprise prenez peuvent avoir des conséquences. Certaines des conséquences peuvent avoir un résultat positif, mais d'autres peuvent être négatives. Il est important que vous en preniez conscience, car sans cette prise de conscience, il devient plus facile de tomber dans un comportement contraire à l'éthique. Un manque de sensibilisation conduit souvent à un manque de sollicitude, surtout si ce manque de conscience met les travailleurs ou les consommateurs en danger. Si vous supposez que vos comportements n'affectent que vous et votre entreprise et n'ont pas d'impact plus important sur la communauté ou le monde qui vous entoure, cela signifie que vous pouvez prendre des mesures de plus en plus contraires à l'éthique au fil du temps. Cela peut entraîner des conséquences majeures lorsque ces étapes sont révélées, en particulier s'il s'avère que la sensibilisation aurait pu éviter un problème majeur.
Si un propriétaire d'entreprise ne voit pas en quoi ses décisions commerciales ou opérationnelles affectent les autres, c'est un très bon signe qu'il manque de conscience et qu'il devrait consacrer un peu plus de temps à l'examen du problème.
Principe de mise en oeuvre
Le dernier principe éthique que vous devez prendre en compte pour votre entreprise est la mise en œuvre. Sans mise en œuvre, les discussions sur les positions éthiques de votre entreprise n'aboutissent pas nécessairement à des actions éthiques. Pour qu’une entreprise soit véritablement éthique, il est important de créer un code de conduite éthique et de l’intégrer dans sa stratégie commerciale. Cela affecte le fonctionnement de votre entreprise, ses stratégies d’acquisition et même la façon dont elle embauche et laisse les employés partir.
Mettre en œuvre un code d'éthique et prendre d'autres mesures pour rendre votre entreprise plus éthique n'est pas toujours facile, surtout si vous êtes en activité depuis un certain temps, mais cela en vaut vraiment la peine. Que votre entreprise soit une start-up sur le point de se lancer ou une entreprise familiale transmise de génération en génération, il n'est jamais trop tôt ni trop tard pour concrétiser vos projets d'éthique.
