Le marketing direct a lieu lorsque les entreprises font la promotion de leurs produits directement auprès des acheteurs potentiels et leur fournissent une méthode pour effectuer un achat. Les infopublicités télévisées, les offres de publipostage et les sites Internet sont des exemples de marketing direct. Le marketing direct peut offrir aux acheteurs plusieurs avantages potentiels.
Commodité
Les acheteurs de produits et services proposés via le marketing direct peuvent souvent effectuer leurs achats dans le confort de leur domicile ou de leur bureau. Étant donné que les spécialistes du marketing direct utilisent des catalogues en ligne ou imprimés, l’acheteur peut simplement naviguer jusqu’à ce qu’il trouve le produit qu’il souhaite, compléter la transaction par téléphone ou par Internet et éviter ainsi les tracas des centres commerciaux. Les personnes qui répondent aux publicités télévisées et radiophoniques peuvent également compléter leur transaction par un appel téléphonique ou en quelques clics de souris d'ordinateur.
Pas de vendeurs
Les acheteurs qui n'apprécient pas les relations avec les vendeurs préfèrent souvent le marketing direct, car les interactions en face à face ne sont pas nécessaires. Les acheteurs peuvent magasiner à leur rythme et prendre le temps de mener les recherches nécessaires sans se sentir obligés de prendre une décision.
Pas de médiateur
L'achat direct peut signifier traiter strictement avec le fabricant sans l'intervention d'un revendeur ou distributeur tiers. Cela élimine les majorations de prix ajoutées par un intermédiaire, entraînant une baisse des prix pour l'acheteur. Cela peut également donner à l'acheteur la possibilité de négocier le prix.
Personnalisation
Il peut être facile pour un acheteur d'adapter le produit ou le service à ses spécifications exactes grâce au marketing direct. Il existe des sites Web sur les produits permettant à l’acheteur de concevoir le produit à partir de rien. Cela élimine les problèmes de communication ou les incompréhensions pouvant survenir entre un acheteur et un vendeur.
Offres spéciales
Les acheteurs peuvent avoir accès à des offres spéciales uniquement disponibles via le marketing direct. Par exemple, une fois l’achat effectué, l’acheteur peut recevoir des offres supplémentaires sous forme de coupons de courrier électronique. Certaines offres spéciales sont réservées à ceux qui consultent le site Web d'une entreprise ou répondent à une publicité à la télévision.
