La communication marketing intégrée (IMC) est la philosophie selon laquelle chaque élément d’une campagne marketing doit s’intégrer parfaitement à tout autre élément et que tous les messages verbaux et non verbaux qu’une entreprise envoie sur le marché doivent être cohérents. De la publicité aux promotions en passant par les prix et les relations publiques, chaque élément doit adresser le même message aux consommateurs, en développant une image de marque unique pour votre entreprise et vos produits.
Développement de produits
Un engagement envers IMC commence à la phase de développement du produit. Concevez vos produits en fonction de l’image que vous avez conçue pour eux, et tout ce que vous aurez à faire est d’être honnête dans vos communications marketing afin d’envoyer un message cohérent. Si vous envisagez par exemple de privilégier la maîtrise des coûts dans vos campagnes marketing, par exemple, concevez vos produits pour qu'ils utilisent des composants réutilisables à faible coût et essayez de réduire la quantité de matériaux utilisée pour chaque unité.
La publicité
Créez des publicités fidèles à vos produits. Si vos produits ne répondent pas aux revendications que vous souhaitez en faire, revenez au tableau de développement du produit ou modifiez vos messages marketing. Ne laissez pas vos clients se décourager lorsque les produits ne sont pas à la hauteur de la publicité.
Les promotions
Assurez-vous que vos promotions des ventes correspondent à l'image de votre entreprise, de vos produits ou de vos marques. Par exemple, n'offrez pas de bons de réduction pour des produits élaborés selon des normes de qualité élevées avec des publicités axées sur le luxe, mais veillez à toujours proposer des bons de réduction aux marques qui font de la valeur.
Prix et emballage
Il peut être facile de supposer que la tarification et l’emballage n’ont rien à voir avec la communication, mais ces éléments cruciaux transmettent une multitude d’informations subconscientes et non verbales aux consommateurs. Si vous accordez un prix trop bas à vos marques de valeur, par exemple, vous risquez que les clients considèrent que votre qualité est inférieure à ce qu'elle est réellement. Si vous utilisez trop d'emballages non biodégradables pour des marques respectueuses de l'environnement, vos actions peuvent contredire vos propos.
Autres fonctions commerciales
La fonction marketing n'est pas le seul composant d'une entreprise à envoyer des messages au public. Un engagement vis-à-vis d'IMC nécessite que vous mainteniez toutes les autres fonctions de l'entreprise en conformité avec vos messages marketing. Par exemple, si vous affichez fièrement le fait que votre société parraine des organisations de défense des droits de l'homme sur des emballages et des publicités, vous devez vous engager à respecter des pratiques équitables en matière de ressources humaines et à respecter des normes strictes en matière de droits de l'homme pour les fournisseurs étrangers. Tout ce que vous faites, de la comptabilité aux ressources humaines, en passant par les ressources humaines, doit envoyer le même message sur votre entreprise et vos marques que vos stratégies marketing.
