La communication est l'envoi d'un message d'un expéditeur à un destinataire. Cela peut sembler simple, mais de nombreux problèmes ou obstacles peuvent empêcher les deux parties de communiquer efficacement. Certains des problèmes proviennent de l'expéditeur et d'autres du récepteur. Les problèmes extérieurs peuvent également nuire à l'efficacité de la communication, qu'il s'agisse de problèmes physiques ou non physiques.
Manque de sensibilité
Chaque destinataire est unique et reçoit les messages de manière différente. L'expéditeur du message doit faire preuve de sensibilité envers le destinataire en adaptant la méthode d'envoi du message. Si le destinataire est en colère, l'expéditeur doit attendre que le destinataire se soit calmé avant de dire ce qui doit être dit. Si le destinataire est jeune et qu'il manque de connaissances, l'expéditeur doit expliquer les choses avec soin.
Manque de compétence
Un certain niveau de compétence est nécessaire pour communiquer un message. L'expéditeur doit être capable de former des phrases grammaticalement correctes, ainsi que de connaître les termes qu'il dit. Le destinataire doit connaître la langue de l'expéditeur, ainsi que les termes utilisés. Si un destinataire et / ou un expéditeur ne possède pas les compétences de base requises, la communication est inefficace.
Manque de connaissances
Non seulement le destinataire a besoin d'un certain niveau de connaissances pour comprendre un message, mais il doit aussi connaître le sujet en discussion. Si l'expéditeur donne de fausses informations sur un sujet particulier, le destinataire est confus. Tout type de confusion signifie que les efforts de communication ont échoué.
Surcharge
Un message ne peut pas être reçu s'il contient trop d'informations. Si un message est trop long et contient trop d'informations, le récepteur sera surchargé. En cas de surcharge d’informations, le destinataire du message s’arrête et ne reçoit plus du tout. Cela peut parfois être ce qui se passe dans une salle de classe. Si un enseignant dirige une conférence d'une heure, certains étudiants s'éloigneront de la vue, car ils sont surchargés par les informations qu'ils reçoivent.
Interférence émotionnelle
La colère, la joie, le ressentiment et la tristesse sont quelques exemples d’émotions qui peuvent gêner une personne qui reçoit un message. Après les funérailles, une personne peut être trop triste pour comprendre le message selon lequel la vie continue ou que les choses vont s'améliorer. La colère est une émotion particulièrement perturbante. Les couples qui sont en colère les uns contre les autres devraient attendre une autre fois pour discuter de leurs problèmes. Il est difficile de recevoir avec succès le message d'une autre personne en colère.
Bruit
Les interférences extérieures dans la communication sont également appelées bruit. Une mauvaise connexion téléphonique peut nuire à la communication par téléphone. Si Internet est en panne, il peut empêcher un courrier électronique d'atteindre une autre personne. Un autre type de bruit concerne le canal de communication que vous utilisez. Parler au téléphone peut entraîner une erreur de communication car l'expéditeur et le destinataire ne peuvent pas voir les expressions sur le visage de l'autre personne.
