Dès que vous saluez un client potentiel ou un nouveau client, il commence à se faire une opinion sur vous, ce qui pourrait avoir une incidence directe sur votre relation d’affaires. Votre confiance peut aider à convaincre un client que vous êtes la bonne personne pour ses besoins professionnels. Par conséquent, utiliser une poignée de main ferme, les bonnes manières et une étiquette polie est bon pour les affaires. Le client peut être nerveux lui-même, alors prendre les choses en main peut le mettre à l'aise.
Habillez-vous professionnellement. Vos vêtements doivent correspondre à l'occasion. Si vous assistez à un événement officiel, par exemple, portez un costume.
Rendez-vous dans un endroit neutre et approprié. Accueillir un client potentiel pour la première fois sur un site neutre peut supprimer la pression des deux côtés. Par conséquent, si vous vous rencontrez à un endroit où vous pouvez vous asseoir et discuter, sans vous soucier du bruit ni des oreilles indiscrètes.
Debout pour accueillir votre client. Serrez leur main fermement, mais veillez à ne pas serrer trop fort. Neenjames.com recommande de prononcer le nom de la personne lorsque vous la saluez tout en lui serrant la main. Si ceci est votre première réunion, indiquez votre nom.
Commencez par un petit entretien poli. Demandez comment ils vont. Faites des commentaires sur l'endroit où vous vous trouvez. Si vous rencontrez un café, par exemple, mentionnez votre boisson préférée ou ce que vous pensez des sièges. Invite la personne à répondre. Faites une petite conversation pendant quelques minutes pour vous mettre à l'aise.
Terminez la discussion en discutant des affaires. Maintenez un contact visuel avec votre client pour lui faire sentir que vous accordez une attention particulière à ce qu'il dit. Répondez à toutes leurs questions.
Terminez la réunion avec une poignée de main ferme. La dernière impression devrait être celle de la confiance. À la fin de la réunion, le client doit s’assurer que son entreprise est entre de bonnes mains.
