Les professionnels des relations publiques fournissent aux médias et au grand public des informations claires, concises et opportunes sur leurs clients et leurs entreprises. Cela nécessite une capacité à être un communicateur articulé et efficace.
Aptitudes verbales
Les représentants des relations publiques parlent souvent en public et participent à des entretiens, à des tables rondes et à des conférences de presse. Cela nécessite une voix forte, même parlante, facile à comprendre. Pour être bien accueillis, les professionnels des relations publiques doivent projeter un air de confiance, de connaissance et d'autorité tout en parlant. Une voix trop douce, une tendance à balbutier, à parler trop vite ou à être hésitante peut laisser présager un manque de confiance en soi.
Compétences écrites
Les professionnels des relations publiques créent souvent des dossiers de presse et publient des déclarations écrites et des communiqués de presse. Ces communications visent à attirer l’attention des médias et à véhiculer des informations précises. Cela nécessite la capacité d'écrire des titres convaincants et une copie convaincante et de la créativité dans les articles de lancement.
Social Media Savvy
Les réseaux de médias sociaux ont le potentiel de diffuser rapidement des nouvelles et des informations via de multiples voies, et les professionnels des relations publiques doivent être en mesure de communiquer efficacement par ces moyens. Vous devez être continuellement au courant des dernières tendances, être capable de rédiger des articles et des mises à jour courts, faciles à lire et de rediriger ou de contester rapidement les commentaires négatifs. Vous devez également être en mesure de rester au courant des dernières tendances et des informations et d'insérer les informations sur les clients dans des forums en ligne appropriés qui attirent les téléspectateurs et les abonnés.
Gestion de crise
Le personnel des relations publiques est souvent tenu de gérer des situations de crise, telles que des rappels de produits, des scandales d’entreprise ou des situations d’urgence. Les professionnels sont capables de communiquer de manière rapide mais sereine, en présentant les faits tout en plaçant le client sous le meilleur éclairage possible. Cela nécessite la capacité de penser rapidement, de formuler des stratégies de communication sous le canon et de garder une voix ferme.
Capacité persuasive
Une partie des relations publiques efficaces implique la capacité de développer et de gérer des sources de média. Vous devez être capable d'expliquer pourquoi les clients créeraient de bonnes sources d'interviews et fourniraient des récits convaincants, à la fois verbalement et par écrit. Le personnel des relations publiques peut travailler avec l’équipe de marketing ou de communication du client pour assurer la cohérence des messages.
