Gérer une entreprise est un défi, mais gérer un lave-auto est une classe à part. Contrairement aux produits tangibles traditionnels, les clients achètent un service de votre part. Pour mener à bien des transactions réussies, vous devez offrir à vos clients un bon lave-auto à un prix raisonnable, à un prix inférieur à celui de nombreux concurrents. Vous devez tout de même faire un bénéfice décent de la transaction. C'est un acte d'équilibre. Faire fonctionner un lave-auto n’est pas quelque chose que l’on peut faire sur un coup de tête et s’attendre à un succès instantané, il est tout à fait possible de faire fonctionner un lave-auto dans presque toutes les villes d’Amérique.
Regardez les employés qui dirigent le spectacle. Un lave-auto est aussi bon que la graisse aux coudes des employés qui font la lessive. Si vos employés sont blasés ou mécontents d'un tel emploi, il est préférable qu'ils commencent à chercher un emploi ailleurs. Même si ce n'est jamais une bonne idée de licencier quelqu'un sans motif valable et sans préavis, il est important que vous trouviez du personnel de qualité qui soit un atout pour votre entreprise.
Notez tout. Gardez des traces de tout. Les fiches de présence, les avertissements des employés et les états financiers doivent tous être rassemblés dans un emplacement central. Cela devrait être sécurisé des yeux curieux de tout employé.
Gardez toutes les serviettes fraîchement lavées. Cela signifie que vous devez avoir un service plus propre chaque jour, sinon vous pourrez laver les serviettes vous-même. Il est recommandé de laver les serviettes vous-même uniquement si votre entreprise est suffisamment petite pour bénéficier de raccourcis rapides. C’est une très bonne idée lorsque vous démarrez l’entreprise. Il n'est jamais bon de nettoyer une voiture avec une serviette non blanchie. Oui, c'est simplement une voiture, mais chaque lavage représente le professionnalisme de votre entreprise.
Rangez tous les produits de nettoyage et les produits chimiques dans un endroit sûr. Un enfant, un animal de compagnie ou un animal sauvage peut facilement pénétrer dans les récipients qui restent. Cela peut entraîner un dosage toxique ou un déversement. La gestion des matières potentiellement dangereuses est une partie importante du fonctionnement d'un lave-auto. Les documents doivent être bien verrouillés après chaque jour ouvrable et doivent être surveillés par une personne de confiance (et peut-être une caméra de sécurité) pendant les heures ouvrables.
Placez une pancarte devant le lave-auto pour indiquer les annonces de votre entreprise à la communauté. Lorsqu'un responsable de communauté est en difficulté, envoyez des messages de soutien moral. Je souhaite bonne chance aux équipes sportives locales. Annoncez également des promotions hebdomadaires sur le tableau. Un panneau est un excellent investissement, car il peut vous mettre instantanément en contact avec la communauté. Une pancarte peut aider votre lave-auto à engager le dialogue avec un consommateur potentiel qui n’aurait jamais jeté un regard nouveau sur l’entreprise. Un forum de discussion est un outil commercial puissant. Fais-en bon usage. Investissez dans un panneau uniquement si vous envisagez de vous en servir.
Traîner à l'avant de votre entreprise. Accueillez régulièrement les clients pour que vous les connaissiez par leur nom. Une cliente est beaucoup plus disposée à envoyer une recommandation si elle peut parler à ses amis du grand propriétaire ou gestionnaire qui prend si bien soin d'elle. Évitez de faire appel à qui que ce soit pour une référence, mais la bonne image du propriétaire ou du gestionnaire est un excellent outil pour ceux qui cherchent à gagner de l'argent supplémentaire tout en offrant un excellent produit.
Offrir des incitations d'entreprise aux employés. Une réduction pour les clients référés est standard. Les primes aux anniversaires et jours fériés sont très appréciées et sont souvent récompensées par une plus grande loyauté envers l'entreprise et par un employé plus travailleur. Garder vous-même, les employés et les clients tous heureux à l'unisson est un défi, mais vous pouvez réussir avec un travail acharné et de la patience.
Conseils
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Offrez des promotions hebdomadaires pour attirer les nouveaux clients et les clients réguliers.
Attention
Ne laissez pas les clients vous marcher dessus. Les clients qui sont réellement déçus des résultats du lavage de voiture (avec des faits et un raisonnement compréhensibles) devraient être pris en compte. Les clients qui essaient simplement d'obtenir un lave-auto gratuitement ne devraient pas être tolérés. Bien que cette position puisse occasionnellement entraîner de graves plaintes de la part des clients, vous ferez des économies à long terme en ne développant pas la réputation d'une entreprise qui permet aux gens de se promener partout.
