À un moment donné, presque tous les lieux de travail connaîtront des conflits entre collègues. Les conflits ne sont pas nécessairement une mauvaise chose, cependant. Un conflit survient lorsque des problèmes sur le lieu de travail doivent être résolus. Si le conflit est réglé de manière appropriée, toutes les parties peuvent être appelées à contribuer à la résolution du problème à l'origine du conflit, ce qui accroît le lien de travail d'équipe.
sécurité
Afin d'éliminer les conflits de travail entre collègues de travail, la direction doit adopter certaines garanties. Cela contribue à créer une atmosphère de sécurité mutuelle. Les conflits se résolvent plus facilement lorsque toutes les parties intéressées se sentent en sécurité, ce qui leur permet de parler librement et de résoudre les problèmes qui mènent au conflit. Aux fins de la résolution des conflits, la tenue de la réunion lorsque le risque d'interruption est réduit permet aux travailleurs et aux médiateurs de se concentrer pleinement sur les problèmes à résoudre.
la communication
La communication est essentielle pour créer un lieu de travail sain. Lorsque la communication est interrompue, cela crée un conflit entre les travailleurs, entraînant une perte de productivité et d'efficacité. Par exemple, si un superviseur est invité à livrer 800 unités d'un produit mais ne transmet pas ces informations à une équipe produisant normalement 700 unités, des conflits peuvent survenir lorsque la production accrue ne parvient pas à se matérialiser. S'assurer que les lignes de communication sont toujours ouvertes et accessibles sur le lieu de travail peut désamorcer les conflits avant qu'ils ne surviennent.
Résolution personnelle
Les conflits en milieu de travail ne doivent pas impliquer d'autres personnes que les parties en conflit. Si un travailleur se heurte à des problèmes avec un autre travailleur, le résoudre directement pourrait permettre d'identifier le problème. Si les deux parties acceptaient d'écouter ce que l'autre partie avait à dire, en se traitant avec respect et courtoisie, le conflit pourrait être évité.
modes
Il existe différents styles de gestion des conflits en milieu de travail. Chaque style a ses avantages et ses inconvénients. Par exemple, un travailleur utilisant un style de résolution de conflit compétitif pourrait simplement décider quand une réponse immédiate est nécessaire. Si cela présente l'avantage de faire le travail quand il le faut, cela a le désavantage de laisser les autres se sentir exclus du processus de prise de décision. Une personne ayant une méthode d'évitement pour traiter un conflit peut simplement l'ignorer, ce qui a l'avantage d'empêcher l'escalade d'une situation, mais aussi l'inconvénient d'afficher une faiblesse sur le lieu de travail.
