S'adresser à des collègues sur le lieu de travail peut être une tâche difficile lorsqu'il est question de confrontation et de conflit. D'autres fois, il est beaucoup plus simple de parler à des collègues avec qui vous avez une relation à l'amiable. Indépendamment de la situation, cependant, l'étiquette en milieu de travail doit être reconnue pour le domaine dans lequel vous travaillez. Certaines formes d'adresse conviennent mieux que d'autres, par exemple dans le monde des affaires.
Apprenez comment les gens de votre lieu de travail s'adressent les uns aux autres. Observez la conversation entre collègues pour comprendre quelle est la meilleure forme d'adresse possible. Dans certains cas, il peut s'agir d'une simple adresse de prénom, alors que dans d'autres cas, il peut être plus approprié d'utiliser le "Monsieur" plus formel. ou "Mme" Dans les établissements de soins de santé, les médecins s’adressent généralement au nom de plutôt que "M." ou "Mme", à moins d'instructions contraires.
Respectez l'espace et la propriété des autres où vous travaillez. En un sens, il s’agit d’une forme d’adresse non verbale ou d’une reconnaissance tacite du fait que les personnes avec lesquelles vous travaillez méritent le respect. Cela vous aide également à vous rappeler de vous adresser correctement à vos collègues lorsque vous en avez besoin. Une trop grande familiarité avec un collègue peut briser les frontières traditionnelles et affecter l’étiquette en milieu de travail, le rendant ainsi trop brutal et informel.
Évitez les commérages de bureau. S'impliquer dans les derniers potins du bureau peut influer sur votre perception de certains de vos collègues, sur la manière dont vous répondez et sur la façon dont ils s'adressent à vous. Garder votre relation à un niveau professionnel vous aide à éviter une confrontation inutile.
Abordez la confrontation avec vos collègues avec le plus de soin possible. Évitez autant que possible de crier fort avec vos collègues et évitez les propos et les commentaires négatifs lorsque vous n'êtes pas satisfait des propos ou des actions de vos collègues. Demandez à la source potentielle de conflit de parler en privé et d'exprimer poliment votre problème. Suggérez des moyens de corriger le problème et de voir si la personne à laquelle vous faites face accepte les changements. Évitez d’attaquer le personnage de la personne à laquelle vous faites face, car cela pourrait simplement le pousser à se mettre sur la défensive et provoquer de nouveaux conflits.
Demandez une réunion avec votre supérieur hiérarchique ou votre supérieur hiérarchique chaque fois que vous ne parvenez pas à trouver une solution par vous-même. Ne soyez pas accusateur lorsque vous exposez votre problème à un collègue. Au lieu de cela, énoncez votre position et votre perception de la situation et demandez à votre superviseur comment gérer le problème. Si possible, demandez au superviseur d’intervenir si le conflit existe. Parfois, il est utile de faire appel à une tierce partie.
