Bien que le marketing puisse prendre de nombreuses formes, tout marketing est un acte de communication. L'objectif fondamental du marketing est de transmettre un message aux consommateurs potentiels, conçu pour les convaincre d'exécuter une action spécifique - généralement pour acheter un produit ou un service particulier. Pour être un agent de marketing efficace, il faut bien comprendre les effets de différents médias sur la communication et comprendre comment les consommateurs sont le plus susceptibles d'interpréter différents messages.
Médias de communication
Les spécialistes du marketing peuvent communiquer un seul message en utilisant divers supports. Pour commercialiser efficacement, un spécialiste du marketing doit déterminer à la fois comment les caractéristiques propres à différents supports - leurs avantages et leurs inconvénients - et savoir quelles sont celles qui correspondent le mieux au message d’une organisation. En outre, le spécialiste du marketing devrait également savoir comment adapter le message d’une organisation à chaque support, de sorte que le consommateur reçoive le même message sous différents formats.
Messages directs ou indirects
Le message est qu'un élément de marketing peut être direct, indirect ou une combinaison des deux. Par exemple, un panneau indiquant "Enregistrer un arbre: recycler" est un marketing relativement direct. En revanche, la photo d'un mannequin vêtue d'une robe élégante et tenant un flacon de parfum est relativement indirecte. Le spectateur doit en déduire que le modèle fait la publicité du parfum et, espère-t-il, associer le parfum à de belles personnes bien habillées.
À sens unique ou à double sens
Avec l'avènement des réseaux sociaux et du contenu généré par les utilisateurs, appelé Web 2.0, de nombreuses sociétés de marketing avisées comprennent que le marketing le plus efficace est souvent plus interactif que le système de présentation. Alors que la publicité traditionnelle consistait en une entreprise à diffuser ou à publier un message à un public cible, la publicité à l’ère de l’information implique un dialogue avec les consommateurs potentiels. Dans le cadre de leurs efforts en matière de marque, de nombreuses entreprises ont développé des personnalités de l’Internet, utilisant des réseaux comme Twitter et Facebook pour envoyer et recevoir des messages.
Communication entre les cultures
L'une des difficultés rencontrées par les entreprises dans un monde globalisé est la complexité de la communication avec des clients potentiels appartenant à une culture très différente. Bien que certains messages marketing puissent convenir à certains publics, un spécialiste du marketing saura que ces mêmes messages peuvent communiquer quelque chose de très différent dans une autre culture. Par exemple, alors qu’une publicité avec des femmes légèrement vêtues peut être de rigueur aux États-Unis, cette même publicité diffusée en Arabie saoudite pourrait être un motif d’indignation.
