Avec toutes les dizaines de tactiques et de stratégies disponibles pour le marketing, comment les entreprises choisissent-elles la combinaison gagnante? Les entreprises veulent naturellement mettre leurs produits et leurs services à la portée du plus grand nombre de clients potentiels prêts, disposés et aptes à acheter autant que possible. Pour ce faire, il est important de comprendre le marketing-mix. Ce concept utilise divers cadres analytiques pour examiner tous les éléments et fonctionnalités en jeu pouvant avoir une incidence sur le marketing. Le plus populaire de ces cadres est le "4P" - produit, prix, lieu et promotion. En exploitant ces éléments pour tirer parti des atouts naturels, l'entreprise peut améliorer ses chances de commercialiser avec succès son produit.
Le rôle du mix marketing
Un vieil axiome définit le marketing comme le processus consistant à "obtenir le bon produit devant les bonnes personnes au bon moment et au bon prix". Le marketing mix fait référence à la collection d'outils et de stratégies qu'une entreprise utilisera à cette fin: acheminer ses produits vers des clients prêts et capables de les acheter.
Le marketing est essentiel au succès d’une entreprise. Si une entreprise souhaite se développer et atteindre un public plus large avec ses produits et services, elle devra prendre certaines mesures pour aider ce public à le trouver. Les entreprises doivent également convaincre leurs clients potentiels de choisir leurs produits ou services plutôt que ceux proposés par leurs concurrents. Le marketing est le total des tactiques et stratégies qu'une entreprise utilise pour atteindre ces objectifs.
Pour réussir, une entreprise doit veiller à intégrer diverses stratégies dans son plan marketing. Ces stratégies doivent refléter la réalité des opérations commerciales ainsi que les objectifs de la société pour ce produit ou cette gamme de services.
Les 4Ps du marketing
Le marketing mix est réalisé à travers ce que l’on appelle les «4 P du marketing».
- Produit: Ce que l’entreprise vend, qu’il s’agisse d’un bien tangible ou d’un service rendu par l’entreprise.
- Prix: Combien le produit coûte au client ou au client.
- Promotion: Toute stratégie ou technique utilisée par la société pour commercialiser ses produits ou services, y compris la publicité, le publipostage, les relations publiques et le marketing de contenu.
- Endroit: La manière dont le produit est distribué, par exemple, le lieu de vente, les clients, qu’il existe une équipe de vente chargée de la démonstration et de la commande.
Ces éléments constituent les quatre «P» et fournissent un cadre pour conceptualiser la stratégie marketing d'un produit. Ces «4P» reflètent les principales décisions marketing que la société doit prendre pour chaque produit ou service vendu. Bien que les outils et les stratégies puissent être reproduits dans toutes les gammes de produits, chaque produit doit avoir son propre plan marketing basé sur sa propre analyse 4Ps.
Les éléments du mix marketing
Bien que les 4P fournissent un cadre pratique pour la réflexion et le choix de stratégies marketing, ils ne sont pas la même chose que le marketing mix proprement dit. Plusieurs éléments constituent le mix marketing actuel. Pour créer et exécuter un plan marketing réussi, il est important d’utiliser les 4P pour analyser les défis et opportunités spécifiques à ce produit ou service. Cependant, ils ne sont qu'un point de départ.
En plus de l'emplacement, de la promotion, du prix et du produit, considérez le service à la clientèle comme une partie importante du mix marketing. Le service clientèle n’est plus simplement une réflexion après coup pour aider les personnes ayant déjà effectué des achats. Il constitue une partie importante du processus d’évaluation pour beaucoup, sinon la plupart des consommateurs. Les acheteurs veulent savoir dans quelle mesure votre entreprise les aidera à tirer le meilleur parti de leur achat.
De plus, une formulation entièrement nouvelle du cadre des 4P gagne en popularité - les 7P. Cette itération est davantage axée sur les services qu'une entreprise peut fournir, par opposition aux produits tangibles proposés à la vente, en ajoutant trois «Ps» supplémentaires.
- Personnes: Les employés de l'entreprise, en particulier toutes les personnes impliquées dans le cycle de vie du produit lui-même, de la conception à la commercialisation.
- Les processus: Total des mesures prises par l’entreprise pour fournir le produit ou le service aux clients.
- Environnement physique: Les parties tangibles de l'expérience client, y compris l'ambiance, l'environnement et l'image de marque.
L'importance du mix marketing
La place du marketing mix dans la promotion et la vente des produits d’une entreprise ne doit pas être minimisée.Les campagnes marketing réussies intègrent et utilisent toutes les forces disponibles tout en minimisant ou en contenant les faiblesses. Pour atteindre cet équilibre, il est nécessaire de comprendre tous les éléments de base du marketing-mix pour ce produit particulier.
À titre d’exemple, une entreprise commercialisera inévitablement un simple casier de stockage domestique de 8 dollars tout à fait différemment d’un système de stockage complexe de 8 000 dollars. En règle générale, la vérité de cette affirmation est immédiatement apparente, même pour les personnes qui ne connaissent pas grand chose au marketing. Les raisons se résument toutes à ces éléments de base: les produits, leurs différents niveaux de prix, leurs différents acheteurs visés et les différentes méthodes et lieux de distribution pour chacun, entre autres. Les spécialistes du marketing qui élaborent le plan marketing promotionnel pour ces produits pourraient adopter la même approche analytique, en utilisant le cadre 4Ps (ou 7Ps) pour composer ce plan. Cependant, les profils de chaque «P» sembleraient bien distincts.
Un examen approfondi du marketing-mix du produit en question permet d'obtenir un plan marketing plus efficace et finalement couronné de succès. Il permet à l'entreprise de capitaliser sur ses atouts, minimisant ainsi les coûts de marketing associés et augmentant le retour sur investissement. En fin de compte, plus d’unités de produits sont vendues et, si l’entreprise fournit un excellent service client, des bénéfices plus importants.
