Presque chaque organisation a sa propre approche du comportement et de la gestion de l'organisation. Certains styles de gestion sont basés sur des personnalités et des traits individuels. D'autres sont basés sur le style de leadership ou sur un ensemble particulier de directives et de règles. Et certaines entreprises sont peut-être trop nouvelles pour avoir opté pour une théorie de la gestion ou une approche spécifique. Une approche du comportement organisationnel est l'approche des imprévus. Comme toute théorie ou approche, il comporte des aspects positifs et négatifs. Pour déterminer si cela convient à une organisation en particulier, réfléchissez à son fonctionnement et aux avantages qu'elle peut offrir à une entreprise.
Quelle est l'approche de contingence?
Parfois appelée approche situationnelle, l'approche contingente est basée sur l'idée que des méthodes ou des comportements qui fonctionnent efficacement dans une situation peuvent échouer dans une autre. Une taille unique ne convient pas à tous lorsqu'il s'agit de l'approche des imprévus. Les résultats diffèrent pour la simple raison que les situations diffèrent. Cela peut sembler évident, mais l’idée est d’analyser pourquoi une approche a donné un résultat particulier. Le responsable est ensuite chargé d'identifier quelle méthode fonctionnera le mieux dans chaque situation.
Pourquoi l'approche contingence fonctionne
La force de l’approche de la contingence peut être trouvée dans l’analyse qu’elle favorise. Il encourage un examen de chaque comportement ou situation organisationnelle avant d'agir. Et cela décourage également la pratique habituelle de faire des suppositions universelles sur les méthodes et les personnes. Il est facile pour une organisation de s’inscrire dans un modèle ou une méthode de gestion particuliers. Cette approche permet d’encourager l’examen et éventuellement de remettre en question le statu quo.
Une histoire de l'approche contingence
Créé au milieu des années 1960 par Fred Fiedler, un scientifique qui a étudié les caractéristiques du leadership, le modèle de contingence Fiedler affirme qu'il n'existe pas de meilleur style de leadership. L'efficacité d'un leader est basée sur la situation. Fiedler a examiné deux facteurs clés pour développer cette perspective de contingence: le style de leadership et ce qu'il a appelé le favorablement ou le contrôle de la situation.
Déterminer le style de leadership est la première étape de l’utilisation du modèle. Fiedler a mis au point une échelle de mesure du style de leadership appelée échelle de collègue de travail ou LPC.
L'échelle LPC
L'échelle LPC demande à un employé de prendre en compte une personne avec qui il a aimé travailler avec le moins; il peut s'agir d'une personne de votre lieu de travail ou d'une personne que vous avez rencontrée en formation ou en éducation.
Vous notez ensuite ce que vous ressentez à propos de cette personne en classant ses qualités. Trouvez-vous cette personne détendue ou tendue? Sympathique ou inamical? Hostile ou favorable? Le score final sur l'échelle LPC détermine si votre style de leadership est axé sur les relations ou sur les tâches.
Leadership situationnel
Une fois le score LPC déterminé, vous devez analyser le caractère favorable de la situation particulière de la situation. Posez-vous ces trois questions:
- Les relations chef-employé sont-elles mauvaises ou bonnes?
- La tâche que vous effectuez est-elle structurée ou non structurée?
- Votre pouvoir sur votre équipe est-il solide ou faible?
Une fois que vous avez répondu à ces questions clés, vous pouvez appliquer votre style de leadership à la situation actuelle.
Inconvénients du modèle de contingence
Le modèle de contingence vous oblige à tenir compte de votre style de leadership naturel et des situations dans lesquelles votre style particulier sera le plus efficace. Les leaders sont axés sur les tâches ou sur les relations. Une fois que vous avez compris votre style, vous pouvez l’appliquer aux situations dans lesquelles ce style est le plus efficace.
Les inconvénients du modèle de contingence sont qu’il ne permet pas de souplesse en matière de leadership et que le score de LPC peut ne pas révéler un style qui ait du sens pour vous. Comme pour tous les modèles et théories organisationnels, il est important de les essayer et de trouver celui qui convient le mieux.
