Le comportement organisationnel est la façon dont les individus et les groupes agissent et réagissent dans un environnement de travail. Comprendre ce comportement est essentiel pour transformer ce qui peut apparaître à la surface comme un défi en opportunité de croissance. Les défis communs - et les opportunités correspondantes - dans un environnement de travail de petite entreprise incluent l'éthique, la diversité en milieu de travail, les progrès de la technologie de l'information et les considérations de motivation.
Comportement éthique
Tout comme un comportement contraire à l’éthique peut nuire de manière irréparable à l’image de marque d’une entreprise, les comportements éthiques et la responsabilité sociale créent des opportunités de renforcer la confiance et d’améliorer la réputation de l’entreprise. Le défi consiste à modeler les comportements de manière à ce que les employés ne défendent pas leurs propres intérêts aux dépens de l’entreprise, ni les intérêts de l’entreprise aux dépens du public. Une politique éthique solide et un «leadership exemplaire» sont autant de moyens par lesquels de nombreuses entreprises relèvent ce défi.
Diversité en milieu de travail
Une approche de la diversité qui reflète les besoins des employés et des clients peut créer des opportunités d’amélioration de la résolution des problèmes via un afflux de nouvelles idées créatives, une productivité accrue et un meilleur service client. Cependant, cela nécessite de trouver un équilibre entre la nécessité de prendre en compte les besoins des employés dont l'âge, le sexe, la race, l'appartenance ethnique, la religion ou l'orientation sexuelle peut varier, sans créer un climat de conflit et de méfiance entre les autres employés. Un autre défi consiste à décider comment tirer le meilleur parti des différences pour atteindre les objectifs de productivité et de performance.
Informatique
Les progrès de la technologie de l’information offrent des possibilités d’améliorer le service à la clientèle, d’accroître la productivité et de réduire les coûts. Le défi consiste à développer des comportements qui favorisent l’apprentissage organisationnel et la créativité. Parmi les défis comportementaux auxquels les petites entreprises peuvent être confrontées, citons le passage des communications en face à face aux communications virtuelles par téléconférence, messagerie instantanée et courrier électronique. Un autre défi consiste à surmonter les attitudes négatives de certains employés à l’égard de l’automatisation, des communications électroniques et des technologies de l’information en général.
Motivation de l'employé
Trouver des moyens de motiver les employés est un défi commun en matière de comportement organisationnel. Cela peut être encore plus difficile pour les petites entreprises qui embauchent principalement des employés à temps partiel ou temporaires ou qui ont du personnel contractuel sur site, principalement parce que les facteurs de motivation courants tels que la sécurité de l’emploi et les promotions ne sont souvent pas appliqués. Malgré cela, des tactiques telles que l'autonomisation et des équipes de travail autogérées peuvent permettre de motiver et de créer le sentiment de loyauté indispensable pour transformer les défis de motivation en opportunités d'amélioration de la productivité.
