United Services Automobile Association est une compagnie d’assurance qui propose des produits d’investissement et d’assurance aux militaires, aux anciens combattants et à leurs familles. Les experts en sinistres qui souhaitent gérer les pertes pour USAA doivent répondre à des exigences spécifiques, notamment en ce qui concerne la réussite d’un examen de certification USAA.
Exigences de certification
USAA a établi des exigences de base pour ses experts en sinistres. L’expert en sinistres doit avoir au moins trois ans d’expérience dans le domaine de l’ajustement de biens immobiliers et doit détenir une licence d’ajustement dans son pays d’origine. Un expert en ajustement doit être physiquement capable de grimper sur le toit d’une maison à un étage. Les ajusteurs USAA doivent réussir un test de certification USAA avec un score de 70% ou plus. USAA administre le test deux fois par an et les experts en sinistres doivent le faire tous les trois ans pour renouveler leur certification.
Matériel et logiciel d'examen
Les ajusteurs ont besoin d'un ordinateur portable avec une batterie complètement chargée pour passer l'examen de certification USAA. Au moment de la publication, les ajusteurs USAA doivent utiliser le logiciel Xactimate Sketch, version 25.1 ou ultérieure, pour créer des diagrammes de toits et d'intérieurs. Le logiciel calcule la taille du toit en fonction des mesures de l'utilisateur et calcule la superficie en pieds carrés des zones intérieures. L’examen de certification, que l’USAA administre deux fois par an, inclut un contenu qui teste la maîtrise d’un expert en ajustement avec le logiciel Xactimate Sketch.
Entraînement
Les entreprises de réglage font appel à des experts en sinistres indépendants pour effectuer des services de réglage pour leurs clients, les sociétés d’assurance. Les entreprises qui fournissent des services à USAA proposent des cours de formation à leurs experts en sinistres et invitent les experts en sinistres à passer l'examen de certification USAA. Le programme du cours comprend une formation en logiciel qui explique aux experts en ajustement comment dessiner des toits et des pièces et en répondant à des questions de test similaires à celles de l'examen USAA. La durée et le prix des cours varient, allant d'un cours gratuit d'une demi-journée à un cours de deux jours qui coûte 300 $ à compter de juillet 2011.
Contenu de l'examen
L'examen de certification USAA Adjuster teste la capacité d'un ajusteur à dessiner un toit et une pièce en se basant sur des mesures effectuées sur site à l'aide du logiciel Xactimate. L’examen demande également au preneur d’essai de fournir des informations sur un échantillon de toit, telles que le nombre réel de carrés sur le toit, le nombre de pieds linéaires de gouttières et le facteur de perte appliqué au toit. Le test contient des questions similaires sur les surfaces intérieures, telles que la façon de calculer les pieds linéaires de la garniture de plinthe pour trois pièces d'une carte exemple et la superficie en pieds carrés des zones à peindre.
