La copie de marque est l’équivalent écrit du logo de la société et des normes de conception associées. Il communique la personnalité et les qualités d'un produit ou d'un service aux clients actuels et potentiels. Cela permet aux rédacteurs de faire partie d’une équipe créative chargée de développer et de protéger les valeurs d’une marque. Pour rédiger une copie de marque, vous devez comprendre les valeurs de la marque d’un produit, développer des messages et un ton de voix qui communiquent ces valeurs et utiliser la copie de manière cohérente dans tous les supports marketing.
Comprendre les valeurs de la marque
Les valeurs d'une marque sont les caractéristiques d'un produit ou d'un service que les entreprises souhaitent que les clients reconnaissent et se rappellent lorsqu'ils envisagent un achat. Les valeurs fortes de la marque différencient les produits des offres concurrentes, contribuant à la création et au maintien des ventes. Vous devez vous familiariser avec ces valeurs avant d'écrire. Un produit technique, par exemple, peut avoir des valeurs qui le positionnent comme innovant, fiable ou économe en énergie. Un produit de consommation peut se présenter comme une qualité ambitieuse, conviviale, jeune ou abordable. Votre copie de marque doit donc renforcer ces valeurs plutôt que de se concentrer uniquement sur les caractéristiques du produit ou du service.
Faire une promesse de marque
La copie de marque fait une promesse aux clients actuels et potentiels. Un produit technique tel qu'un matériau composite, par exemple, pourrait promettre aux clients qu'ils seront en mesure de tirer parti d'une technologie de matériau innovante pour améliorer les performances de leurs propres produits et acquérir un avantage concurrentiel. Un service à la clientèle tel que l’assurance accident pourrait promettre aux clients qu’il est abordable, simple à comprendre et qu’il offre un moyen simple de déposer des réclamations.
Créer des messages de marque
Pour garantir que la copie de marque communique les valeurs de manière cohérente sur tous les supports, développez un ensemble de messages de marque. En créant une description standard d'un produit ou d'un service, vous pouvez renforcer les valeurs de la marque chaque fois qu'un client voit ou entend une annonce, lit une brochure, visite un site Web ou reçoit un courrier électronique marketing. Un produit de fabrication industrielle, par exemple, pourrait «aider les entreprises à atteindre de nouveaux niveaux de productivité et de qualité». Un produit de santé grand public pourrait offrir aux particuliers «une occasion de mener une vie plus active». En répétant ces messages dans tous les médias, vous peut s’assurer que les clients associent immédiatement les valeurs de la marque au produit.
Développer le ton de la voix
Un ton de voix uniforme est essentiel avec la copie de marque. Une copie concernant un cabinet d’avocats, par exemple, pourrait avoir un ton autoritaire pour les clients professionnels, tandis qu’un cabinet d’avocats spécialisé en droit de la famille pourrait écrire sur un ton amical et abordable pour les consommateurs personnels. Une entreprise qui commercialise des produits techniques peut adopter un ton confiant qui renforce ses valeurs, son innovation et son leadership sur le marché.
Créer un style éditorial
La copie de marque doit également avoir un style éditorial cohérent. Une copie qui renforce des valeurs telles que convivial ou facile à utiliser doit comporter des phrases courtes et un langage simple. Si vous écrivez à propos d'un produit technique complexe à la marque innovante, utilisez une structure logique avec des titres et des points clairs pour vous assurer que les clients comprennent le concept.
