Les questionnaires sont couramment utilisés pour la recherche, les enquêtes et les entretiens d'embauche. Cette méthode vous permet de toucher un grand nombre de personnes et d'obtenir les informations dont vous avez besoin pour prendre de meilleures décisions. Par exemple, si vous êtes un dirigeant d'entreprise ou des ressources humaines, vous pouvez utiliser des questionnaires pour en savoir plus sur les recrutements potentiels et déterminer s'ils conviennent ou non à votre entreprise. Certains des avantages des questionnaires incluent leur commodité, leur flexibilité et leur évolutivité.
Façons d'utiliser les questionnaires
Cet outil de recherche rentable a une large gamme d'applications dans les domaines des affaires, de la médecine, du marketing, de l'éducation et autres. Comparés à d'autres méthodes, les questionnaires constituent un moyen relativement simple de collecter des données et entraînent des coûts moindres. Les résultats sont faciles à traiter et peuvent fournir des informations utiles sur les forces, les faiblesses et les préférences du sujet.
L'utilisation de questionnaires dans la recherche se justifie par le fait qu'ils permettent aux utilisateurs de collecter des données volumineuses en peu de temps. En outre, ils vous permettent de traiter un grand nombre de problèmes de manière standardisée.
Une société pharmaceutique, par exemple, peut utiliser des questionnaires pour interroger les clients du monde entier sur leur expérience avec un médicament en particulier. Ces informations peuvent fournir des indications sur son efficacité et sa sécurité, ses effets secondaires potentiels, son mécanisme d’action et d’autres aspects essentiels.
Les professionnels des ressources humaines utilisent souvent des questionnaires pré-entretien et pré-emploi pour identifier les meilleurs candidats à un poste. La plupart du temps, les sujets doivent répondre à quelques questions en ligne ou en personne, telles que:
- Quelles sont vos plus grandes forces?
- Pourquoi pensez-vous que vous êtes un bon candidat pour ce rôle?
- Que comptez-vous faire si …?
Ce type de questionnaire permet aux responsables des ressources humaines d’évaluer le comportement, les intentions, les opinions et les attentes des répondants. Un CV traditionnel ou une lettre de motivation ne peuvent pas couvrir ces aspects.
Les spécialistes du marketing utilisent des questionnaires pour déterminer ce que les clients pensent de tel ou tel produit ou service. Les organisations de santé peuvent utiliser un questionnaire de fréquence alimentaire pour collecter des données sur la consommation de certains aliments et boissons, la taille des portions et les habitudes alimentaires sur une période donnée. Cet outil de recherche permet également aux entreprises de demander plus facilement les commentaires de leurs clients.
Les avantages des questionnaires
Les questionnaires sont un moyen simple et efficace de recueillir des informations. Selon votre budget, vous pouvez les publier sur votre site Web ou sur vos pages de médias sociaux, les envoyer par courrier ou les afficher dans votre magasin. Comme les mêmes questions sont posées à tous les répondants, vous pouvez facilement comparer les résultats. En outre, vous obtiendrez un taux de réponse élevé, en particulier si vous permettez aux sujets de rester anonymes.
Il existe différents types de questionnaires, chacun présentant des caractéristiques distinctes. Les questionnaires postaux, par exemple, sont les mieux adaptés pour traiter des problèmes sensibles. Les répondants peuvent prendre le temps de répondre à chaque question, ce qui conduit à des résultats plus précis. De plus, cette méthode de recherche vous permet de couvrir de grandes zones géographiques.
L'inconvénient est que tous les répondants ne vous répondront pas. De plus, vous ne pourrez peut-être pas atteindre les personnes qui ne maîtrisent pas bien l'anglais.
Les questionnaires sur Internet, souvent appelés enquêtes en ligne, ont généralement des taux de réponse plus élevés. Les informations peuvent être automatiquement entrées dans une base de données et analysées à l'aide d'un logiciel. Publier des sondages en ligne sur votre site Web ou les envoyer par courrier électronique ne vous coûte rien.
Les points forts des questionnaires de recherche sont bien documentés. Les organisations du monde entier utilisent cette méthode de recherche pour collecter les données dont elles ont besoin pour développer de meilleurs produits, identifier les failles de leurs services et améliorer l'expérience client. Les autres avantages des questionnaires sont leur faible coût et leur facilité d'utilisation.
Inconvénients et limitations
Maintenant que vous connaissez les avantages des questionnaires, vous pouvez vous demander quelles sont leurs limites. Plusieurs fois, cette méthode de recherche échoue à cause de réponses incomplètes ou de questions mal formulées. En outre, la qualité des données n’est pas aussi élevée que celle d’autres méthodes, telles que les entretiens en personne. Les faibles taux de réponse, les erreurs humaines lors de la saisie des données et les formulaires mal remplis sont des inconvénients courants.
