La gestion des fournisseurs est une compétence qui peut s’appliquer à presque tous les types d’entreprises de tous les types d’industries.Compte tenu de son omniprésence, de nombreuses meilleures pratiques vous ont été proposées pour gérer les partenaires qui vous vendent des éléments essentiels à votre entreprise. Le respect de ces meilleures pratiques garantit également le maintien d'une relation positive et continue avec le fournisseur, ce qui peut vous aider à économiser de l'argent à long terme.
Panneau de gestion des fournisseurs
Assurez-vous que votre société conserve un intérêt direct dans le fournisseur en créant un panel des parties prenantes qui seront concernées par la sélection du fournisseur. Vous pouvez utiliser le panneau pour obtenir des avis et des informations sur l'état de fonctionnement actuel du fournisseur, sur ce qui est nécessaire dans le futur et s'il existe des problèmes à résoudre. Créez le panneau avant la sélection du fournisseur et maintenez-le pour la durée du contrat du fournisseur. Tenez des réunions périodiques avec le panel pour vous assurer que ses commentaires sont constamment connus.
Conditions requises et service
Les attentes définies au début de la relation fournisseur détermineront la manière dont vous serez traité à mesure que la relation progresse. La demande de proposition, ou RFP, et le contrat de niveau de service, ou SLA, fixeront respectivement les exigences minimales minimales que le fournisseur doit respecter, ainsi que les attentes en matière d'assistance pour la durée de la relation contractuelle. Ces accords et documents ne sont jamais unilatéraux et doivent garder à l’esprit les intérêts des deux parties.
Évaluations du rendement
Au fur et à mesure que le partenariat avec votre fournisseur se poursuit, effectuez des évaluations de performance périodiques et régulières pour un usage interne. Utilisez le panel de parties prenantes que vous avez constitué pour vous aider à définir les critères d'évaluation de la performance et son score. Ces scores de performance peuvent être utilisés ultérieurement lorsque le moment sera venu de recommencer le processus de sélection du fournisseur pour les mêmes exigences ou pour de nouvelles exigences éventuelles.
Négociations contractuelles
Avant de conclure un contrat avec le vendeur, examinez-le attentivement et faites-vous aider par un avocat si vous en avez besoin. Examinez les éléments granulaires du contrat pour vous assurer qu'il répond à toutes les exigences et attentes définies dans la DP et l'ANS. Il est également important d'examiner la durée du contrat. Obtenir des ressources auprès du même fournisseur peut être pratique, mais devenir trop dépendant d’elles pour de trop nombreuses choses peut devenir dangereux, en particulier si la durée du contrat est longue.
