Les outils de communication marketing sont utilisés pour promouvoir les produits et services d'une entreprise. La plupart des entreprises ont des départements de communication marketing (MARCOM) strictement consacrés à la planification et au développement de ces outils. Il existe de nombreux types d’outils de marketing de communication, notamment la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques, le publipostage et même le parrainage. La plupart des entreprises utilisent une combinaison de ces différents outils.
La publicité
La publicité est un outil de communication marketing très répandu. La publicité peut être utilisée pour transmettre efficacement le message d’une entreprise à un large public. Les entreprises peuvent utiliser différents types de publicité, notamment la publicité dans les magazines, les journaux, la radio, la télévision et même sur Internet. Le plus efficace suit généralement la formule générale de AIDA (attention, intérêt, désir, action), selon l'article "La formule de publicité qui fonctionne toujours" sur copywriting.com. L'intitulé de la publicité attire généralement l'attention du lecteur, puis suscite son intérêt et son désir pour les produits d'une entreprise. Par conséquent, elle agit en allant au magasin et en achetant le produit.
Promotions de vente
Les promotions des ventes sont un autre outil efficace de marketing de communication. Les promotions des ventes peuvent inclure des démonstrations de produits, des concours, des étalages, des échantillons gratuits, des primes telles que "buy one / get one free", des coupons et d'autres types de mesures incitatives. L'objectif d'une promotion des ventes est de stimuler les ventes à court terme en augmentant la notoriété d'une marque. En fin de compte, une entreprise s'efforce de créer des relations d'affaires via une promotion des ventes.
Relations publiques
Les relations publiques sont un outil de communication marketing qui aide une entreprise à assurer une image publique positive, selon managementhelp.org, l'une des plus importantes ressources commerciales en ligne au monde. Le but des relations publiques est d’aider les consommateurs à mieux comprendre une entreprise et ses produits. Les relations publiques peuvent inclure des apparitions publiques telles que des interviews, des communiqués de presse et même le parrainage de grands événements sportifs.
Marketing direct
Le marketing direct est un autre outil de marketing de communication extrêmement efficace. Le marketing direct peut inclure des promotions par courrier et par courrier électronique, des catalogues et même des promotions à réponse directe à la télévision et à la radio. Par exemple, la plupart des programmes d'achat par câble utilisent le marketing direct pour vendre leurs produits.
Les résultats pour le marketing direct peuvent facilement être mesurés, contrairement à la plupart des outils de marketing de communication. Par exemple, une entreprise peut saisir le formulaire de commande dans un paquet de publipostage envoyé aux clients en ajoutant un certain numéro de code. La société peut utiliser le code 110 pour représenter un envoi du 10 janvier. Ainsi, une entreprise peut calculer son retour sur investissement, ou son revenu total moins les dépenses, pour chaque envoi.
Vente personnelle
La vente personnelle est un autre outil de marketing de communication très répandu. Les entreprises ont à la fois des représentants commerciaux internes et externes pour commercialiser leurs produits auprès des consommateurs et des entreprises. L'un des avantages de la vente personnelle est qu'elle offre une communication à double sens. Le client peut poser des questions sur les produits ou services d'une entreprise, puis prendre sa décision d'acheter. Cependant, il peut parfois falloir plusieurs contacts pour conclure une vente, en particulier pour des articles plus chers.
