Si vous estimez avoir été lésé par un représentant d’assurance, vous pouvez et devriez porter plainte. Parmi les raisons pour lesquelles une plainte est déposée contre un agent, celui-ci se présente sous un faux jour (par exemple, en disant qu'il a une licence pour vendre des actions alors qu'il ne le fait pas), en présentant un produit et en vendant un produit qui ne convient pas à votre situation financière. Vous devez également porter plainte si l'agent a agi de manière non professionnelle ou si vous avez des soupçons de fraude. Les compagnies d’assurance et leurs agents sont fortement réglementés pour protéger les consommateurs de ces activités.
Contactez le département des assurances de votre état. Expliquez que vous souhaitez déposer une plainte et demandez où vous devriez poster votre plainte.
Écrivez une lettre détaillant votre plainte. Inclure les détails: la ou les dates auxquelles l'incident s'est produit, ce qui s'est passé et le nom de l'agent et de la compagnie d'assurance qu'il représente.
Rassemblez tous les documents que vous souhaitez inclure avec votre plainte. Vous devez inclure toute correspondance que vous avez reçue de l'agent, y compris un courrier électronique. Faites une copie de votre lettre et des documents à l'appui.
Postez votre lettre de plainte et les pièces justificatives à l'adresse qui vous a été fournie par le département des assurances de votre état. Utilisez un courrier certifié avec accusé de réception. Vous devriez recevoir une confirmation que votre lettre a été reçue et que votre plainte fait l'objet d'une enquête. Si vous ne le faites pas dans un délai de trois à quatre semaines, contactez le département des assurances.
Conseils
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Travaillez avec des représentants de l’assurance recommandés par vos amis ou votre famille pour réduire vos chances d’avoir besoin de porter plainte.
Lisez tous les documents fournis par votre agent d'assurance pour vous assurer que votre police et ses avantages sont clairs. Posez des questions jusqu'à ce que vous soyez sûr de bien comprendre.
Si votre représentant d'assurance est trop agressif ou peu professionnel, vous avez parfaitement le droit de demander un représentant différent. Vous devez également contacter la compagnie d'assurance ou l'agence représentée par le représentant en assurance pour l'informer de votre expérience.
