Gérer une entreprise est beaucoup plus difficile et le succès est moins probable lorsque vous opérez sur une base aléatoire. La planification est la clé, et bien que l'environnement commercial en constante évolution empêche de prévoir tous les scénarios probables, un bon plan est une feuille de route qui vous permet de continuer à avancer, quel que soit le nombre de détours à effectuer en cours de route. Les éléments cruciaux de votre plan sont des objectifs stratégiques et opérationnels. Bien que les deux soient des entités distinctes, chacune dépend de l'autre et est nécessaire au succès.
Identification
Le succès d’une entreprise passe souvent par la définition de buts et d’objectifs à l’aide d’une approche descendante et stratifiée. Les énoncés de vision et de mission constituent la couche supérieure, offrant aux employés et aux clients une vue d'ensemble et des informations sur les objectifs ultimes de l'entreprise. Viennent ensuite les stratégies commerciales qui concrétisent un énoncé de mission avec des objectifs à long terme et des étapes pour atteindre votre objectif ultime. Enfin et surtout, les objectifs opérationnels divisent les stratégies en une série d'étapes spécifiques, chacune aidant votre entreprise à se rapprocher chaque jour de la réalisation de votre vision et de ses objectifs ultimes.
Plage de temps
Les objectifs stratégiques couvrent normalement une période à moyen et à long terme. Bien que cela soit subjectif et puisse couvrir n'importe quel moment, cela signifie souvent une durée d'environ trois à cinq ans. Les objectifs stratégiques établissent vos priorités. Étant donné que les priorités sont si importantes pour la réussite à long terme, il est peu probable que les objectifs stratégiques changent avec le temps, à moins que des conditions commerciales instables ne nécessitent de légers ajustements. En revanche, les objectifs opérationnels, le «bourreau de travail» de votre plan d'entreprise, couvrent généralement une période plus courte, d'environ un an.
Éléments
Les stratégies commerciales réussies comportent cinq éléments essentiels. Chacun doit être mesurable, spécifique, approprié, réaliste et opportun. Ensemble, ces cinq éléments aident à définir des priorités qui fournissent une orientation, une direction, une motivation et permettent à tous les membres de votre entreprise de travailler vers un objectif commun. Par exemple, un objectif stratégique de sécurité peut être de maintenir un lieu de travail exempt de blessures, tandis qu'un objectif stratégique d'employé peut être d'atteindre et de maintenir un taux de roulement inférieur à 5%. Les objectifs opérationnels décrivent les étapes que votre entreprise suivra pour concrétiser ses objectifs stratégiques. Celles-ci peuvent inclure des étapes telles que l'élaboration d'un programme de sécurité au travail, des incitations pour atteindre les objectifs de sécurité et la création de programmes de formation, de développement et d'incitation des employés.
Importance
Les objectifs stratégiques et opérationnels fonctionnent ensemble pour vous aider à prendre de bonnes décisions commerciales en temps d'incertitude ou dans un environnement commercial en mutation. Un regard sur votre position actuelle par rapport à un environnement en mutation et vos objectifs ultimes peut faciliter l’élaboration de plans d’urgence et la rendre moins émotive. Prévoyez du temps pour planifier les possibilités et créer des stratégies et des étapes alternatives peuvent même faire partie de vos procédures d'exploitation standard.
