Les objectifs stratégiques lient et donnent vie à votre vision et à vos énoncés de mission. Chacun d'entre eux fixe les objectifs d'un objectif de haut niveau à long terme, le plus souvent lié aux finances, à la croissance et au maintien d'un avantage concurrentiel. La spécificité et la mesurabilité sont essentielles car, sans elles, les objectifs stratégiques sont beaucoup moins utiles. Plutôt que de fixer un objectif stratégique non spécifique, un objectif clair et quantifiable offre la possibilité de créer des métriques qui non seulement mesurent les progrès, mais qui motivent et inspirent également vos employés.
Créer des objectifs stratégiques SMART
Mesurer les progrès par rapport aux objectifs stratégiques nécessite qu’ils soient spécifiques, mesurables, exploitables, réalistes et limités dans le temps. Les objectifs définis de manière précise indiquent ce que vous devez accomplir. La mesurabilité se réfère à la fois à des métriques et à des méthodes de mesure quantifiables. Chaque objectif stratégique doit être réalisable par une action directe. Bien que les objectifs ambitieux contribuent à la croissance de votre entreprise, ils doivent également être réalisables. Les délais sont essentiels pour éviter que les objectifs stratégiques ne deviennent illimités. À titre d’exemple, l’un des objectifs stratégiques de SMART pourrait être «d’améliorer les résultats de l’enquête de satisfaction des clients de 15% d’ici six mois».
Développer des métriques de mesure
Les mesures spécifiques varieront en fonction du type et de l'objectif d'un objectif stratégique. Malgré cela, les recommandations de meilleures pratiques peuvent vous aider à créer des normes de mesure efficaces.Les mesures quantifiables incluent le plus souvent des calculs de pourcentage et de ratio tels que le pourcentage d'augmentation des ventes, les ratios de réapprovisionnement des stocks, les taux de désabonnement - le nombre de clients qui interrompent un service pendant une période spécifiée - ou les ratios de rotation du personnel. Il peut également s'agir de mesures simples, telles que le nombre de plaintes de clients.
Établir des jalons
Mesurez les progrès dans le temps au lieu d’attendre la fin d’une période de mesure pour déterminer si vous avez atteint un objectif stratégique. Découpez l'objectif en étapes qui incluent à la fois des dates limites et des indicateurs de référence appropriés. Vous pouvez définir des dates d'échéance mensuelles et des mesures de pourcentage de référence commençant à 2% et augmentant chaque mois pour un objectif tel que «augmenter les ventes de 15% en six mois». Des mesures régulières peuvent également avoir une influence motivante.
Créer des rapports d'avancement
Préparez et affichez ou distribuez des rapports d'avancement en cours qui coïncident avec les dates clés et les mesures. Un simple tableur qui répertorie chaque objectif stratégique séparément est tout ce qui est vraiment nécessaire. Créez des étiquettes de colonne décrivant chaque objectif et la mesure cible, et répertoriez chaque date de rapport jalon. Notez les résultats de référence dans la rangée appropriée et indiquez si vous êtes sur la cible, en retard ou en avance par rapport aux attentes de la référence, en utilisant différentes couleurs, telles que le noir, le rouge et le vert.
