L’analyse commerciale consiste essentiellement à examiner des données, à élaborer des recommandations sur la base de ces informations et à les présenter aux responsables ou aux parties prenantes concernés. Les analystes métier agissent comme un pont de communication entre le service informatique et ceux du reste de l'entreprise. Ils évaluent les besoins des parties prenantes et des utilisateurs du système et formulent des recommandations réalistes pour les systèmes nouveaux ou existants en fonction des limites financières et techniques de la technologie. Les analystes métier ont généralement une formation en informatique ou en administration des affaires.
Qu'est-ce qu'un analyste commercial?
Alors qu’un analyste commercial est un titre de plus en plus courant, on demande souvent à ceux qui occupent ce poste: "Que fait un analyste commercial?" Mais si peu de gens comprennent le terme "analyste d'entreprise", le travail lui-même est assez explicite. Les analystes commerciaux utilisent l'analyse de données pour analyser les processus d'une entreprise afin d'améliorer leur efficacité. La position est en grande partie résumée comme fonctionnant comme le pont entre le service informatique et le reste de l’entreprise.
En ce qui concerne ce que cela signifie en pratique, le rôle d'un analyste métier peut varier considérablement en fonction de la société et du processus spécifique sur lequel l'analyste travaille. Chaque entreprise a des problèmes différents sur lesquels elle a besoin d'un analyste, avec quelques exemples, notamment des systèmes obsolètes obsolètes, des systèmes de sécurité insuffisants, des technologies en évolution ou une faible satisfaction des clients. L'analyste utilisera l'analyse de données pour évaluer ce qui se passe actuellement dans l'entreprise, ce qui doit être fait, puis présentera des rapports et des recommandations basés sur les données aux dirigeants et aux parties prenantes de l'entreprise.
Une simple analogie est celle qui compare un analyste métier à un architecte. Un architecte écoute les besoins de son client et utilise ces informations pour créer des plans pour une maison, puis surveille la maison en cours de construction, en modifiant les plans au fur et à mesure que des problèmes surviennent au cours du processus de construction. De la même manière, un analyste commercial aidera à développer ou à mettre à jour un système informatique en s'adressant aux utilisateurs du système pour comprendre leurs besoins, puis en créant une liste des exigences à utiliser par le service informatique (ou un fournisseur externe) pour la construction d'un nouveau système ou modifier l'existant. Également comme un architecte, un analyste métier doit trouver un équilibre entre ce qui serait idéal et ce qui est pratique, tant du point de vue financier que technique.
Une fois que ses recommandations ont été élaborées en fonction d’une hiérarchisation appropriée de sa liste d’exigences, l’analyste présentera ses suggestions aux parties prenantes pour approbation finale. Au fur et à mesure que le système est construit ou modifié, l'analyste supervisera le processus pour résoudre les éventuels problèmes. Une fois que le nouveau système ou le système amélioré est terminé, il peut aider l'entreprise à mettre en œuvre le nouveau système afin qu'il puisse être utilisé aussi efficacement que possible.
Bien entendu, ces rôles varient en fonction du projet en question. Certains analystes métier ne font que formuler des recommandations avant de passer à un nouveau projet, tandis que d'autres restent avec un projet du début à la fin. De même, certains analystes travailleront sur de nombreux petits projets à la fois, tandis que d'autres ne travailleront que sur un projet pendant des années. Certains projets sont si complexes qu'ils nécessitent plusieurs analystes métier, chacun travaillant sur une plus petite partie du projet global.
Le rôle d'un analyste métier évoluera avec le temps, à mesure qu'il lui sera demandé d'analyser de nouvelles technologies et que de nouveaux outils apparaîtront pour analyser des données et améliorer l'efficacité. De plus, les analystes métiers commencent à être utilisés dans des services extérieurs aux services informatiques, tels que la comptabilité, le marketing et les opérations, pour aider à rationaliser ces processus.
Compétences en analyste commercial
De nombreuses personnes intéressées par la carrière d'un analyste métier se demandent: "Quelles compétences faut-il pour un analyste métier?" Étant donné que le poste exige un équilibre délicat entre les aspects techniques et administratifs d’une entreprise, il requiert des compétences spécifiques. Une analyste métier n'a pas besoin d'une expérience en informatique, mais elle doit être capable de comprendre le fonctionnement réel des systèmes, des produits et des outils qu'elle évalue. Elle doit pouvoir examiner les technologies actuelles, puis analyser des informations sur ce qu’elle doit faire pour compiler des rapports détaillés et des recommandations sur la manière de l’améliorer à l’avenir.
Les analystes métiers doivent savoir comment rechercher, analyser et consigner les tendances des données. Ils doivent être en mesure de communiquer clairement ces informations aux cadres qui n'ont peut-être aucune expérience en technologie. Les analystes commerciaux doivent maîtriser les éléments suivants:
- Communication orale et écrite
- Pensée analytique
- Résolution de problème
- Attention aux petits détails
- Précision
- Organisation
- Compréhension des structures d'entreprise
- Compréhension des réseaux, bases de données et autres formes de technologie
- Analyses coûts / bénéfices
Bien que cela ne soit pas toujours nécessaire, il peut être avantageux pour un analyste métier de maîtriser les techniques de consultation des clients, de diplomatie, d’analyses des parties prenantes, de création de modèles de processus, de développement d’analyses de rentabilisation et de leadership.
Devenir un analyste d'affaires
Bien qu’il n’y ait pas de diplômes ou d’informations d’identité spécifiques dont une personne ait besoin pour devenir analyste d’entreprise, il est utile d’avoir une solide expérience en affaires ou en informatique. Bien que vous puissiez être en mesure de vous lancer sur le terrain avec suffisamment d'expérience et de qualifications pour pouvoir occuper ce poste, vous pouvez également obtenir une certification formelle d'analyste d'entreprise par le biais d'organisations telles que l'International Institute of Business Analysis (IIBA), International Qualification Board for Business. Analysis (IQBBA), International Engineering Engineering Board (IREB) et Project Management Institute (PMI). Bien que chacune de ces organisations offre son propre programme de certification, l'IIBA propose trois certifications différentes; un certificat d'entrée en analyse commerciale, une certification de compétence en analyse commerciale et un titre professionnel certifié en Business Analyst - tous plus avancés les uns que les autres. Il est à noter que ces organisations n'offrent pas de formation, mais certifient uniquement celles qui possèdent déjà les compétences requises pour devenir analyste métier.
La formation d'analyste d'entreprise peut s'obtenir par le biais de camps d'entraînement informels allant de quelques jours à des cours de plusieurs mois. Ceux-ci sont disponibles en ligne et en personne. Certains sont gratuits; certains nécessitent un abonnement mensuel ou annuel et d'autres impliquent des frais uniques pouvant aller de 100 $ à 2 500 $. Certains vont même offrir une orientation professionnelle ou un mentorat. De nombreuses entreprises proposeront gratuitement ces cours aux employés afin de promouvoir les nouveaux analystes commerciaux de l’intérieur. Bien que vous puissiez toujours inclure ces informations d'identification dans votre CV, vous pouvez également utiliser les compétences acquises dans ces camps d'entraînement pour obtenir une certification officielle d'une institution.
Si vous voulez prouver que vous maîtrisez les analyses commerciales et que vous possédez déjà un diplôme en commerce ou en informatique, vous pouvez envisager d'obtenir une maîtrise dans ce domaine.
Salaire Analyste d'affaires
Avant d’envisager une carrière en tant qu’analyste commercial, les gens veulent savoir ce qu’ils gagnent en un an. La rémunération d'un analyste métier varie en fonction de la spécialité dans laquelle il travaille. En règle générale, un analyste métier débutant dans le développement d'applications gagne 80 000 USD, tandis qu'un employé expérimenté de la spécialité reçoit environ 118 000 USD. Un employé débutant dans l’administration de base de données gagnera 75 000 $, tandis qu’un aîné de l’industrie recevra 115 000 $. Un employé d’assurance qualité et d’essais débutant gagnera 61 500 dollars, tandis qu’une personne assez expérimentée dans ce rôle gagnera 87 500 dollars. En développement Web, un analyste débutant gagnera 81 750 dollars et un haut responsable, 116 500 dollars. La sécurité est une spécialité particulièrement lucrative: les nouveaux employés gagnent environ 102 000 dollars et les employés expérimentés, 145 000 dollars par an. Ceux qui travaillent dans les services techniques et l’assistance technique entrent dans le bas de l’éventail, les employés débutants gagnant environ 60 500 dollars par an et les travailleurs avancés de la spécialité environ 86 500 dollars.
Outils d'analyse d'entreprise
Les outils utilisés par les analystes métier varient en fonction de l'analyste, de l'entreprise pour laquelle ils travaillent et du type de projet sur lequel ils travaillent. Cela étant dit, ils s'appuient presque tous sur un certain nombre de logiciels suivants: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics et Tableau.
Ces différents outils peuvent aider les analystes à collecter, trier et analyser des données, qu’ils utiliseront ensuite pour créer des graphiques, des documents et d’autres visualisations afin d’expliquer leurs conclusions aux parties prenantes et aux dirigeants auxquels ils se rapportent. Une expérience en informatique peut aider à la collecte et à l'analyse des données, alors qu'une expérience en affaires et en outils de gestion peut être particulièrement utile pour présenter les résultats des données.
Histoire des analystes d'entreprise
Dans les années 1970 et 1980, lorsque les entreprises ont commencé à passer du stockage sur support papier et des méthodes comptables aux systèmes électroniques, des analystes système ont commencé à apparaître pour aider à documenter les systèmes manuels manuels, à analyser les nouvelles exigences métier et à automatiser les processus. systèmes informatisés. Ils devaient également aider à identifier les problèmes dans le processus de conversion et à modifier les systèmes pour les résoudre au fur et à mesure qu'ils se présentaient. Alors que les analystes de systèmes étaient coûteux à travailler car ils étaient des spécialistes dans un nouveau domaine, la conversion de processus manuels lents en systèmes informatiques automatisés a entraîné une augmentation spectaculaire de l'efficacité et de la précision, permettant aux entreprises de réaliser des économies considérables.
À la fin des années 1980 et dans les années 1990, de nombreuses entreprises ont amélioré leurs systèmes informatiques pour les rendre encore plus efficaces et performantes, mais de nombreux projets ont fini par être décevants, car ceux qui les exploitaient se concentraient davantage sur la technologie que sur les besoins réels des utilisateurs le système. C'est à ce moment que le rôle d'analyste métier est apparu pour la première fois. Ces spécialistes avaient besoin de mieux comprendre le métier et de voir comment l'amélioration des technologies pouvait être utilisée pour aider une entreprise. L'analyste métier a servi d'intermédiaire entre le service informatique et les parties prenantes, en équilibrant les conflits entre les besoins de l'entreprise et ses ressources informatiques souvent limitées.
Au début du nouveau millénaire, la popularité croissante d'Internet a conféré une toute nouvelle importance aux professionnels de l'informatique, à la fois dans les entreprises proposant des services technologiques au public et dans les entreprises travaillant pour améliorer leurs technologies en interne. Tandis que les entreprises développaient des infrastructures informatiques encore plus complexes, souvent composées de centaines, voire de milliers, de systèmes différents utilisés dans le monde entier, les analystes métier devenaient de plus en plus importants pour équilibrer les capacités de la technologie avec les besoins de l'utilisateur.
Au fur et à mesure que le besoin d’analystes commerciaux s’est accru, la variété de leur travail a également augmenté. Certains analystes sont spécialisés dans les bases de données, d’autres dans les systèmes de sécurité, d’autres dans le support technique. Un groupe restreint d’analystes métier est chargé de veiller à ce que les technologies d’une entreprise soient toutes conformes aux lois locales, fédérales et internationales. En raison de ces spécialisations, il est de plus en plus rare de voir "analyste commercial" comme un simple titre. Au lieu de cela, le titre sert généralement de fourre-tout à de nombreux rôles impliquant un équilibre entre la technologie de l'information et les besoins de l'entreprise.
Certaines entreprises embauchent maintenant tellement d'analystes métier pour différents projets qu'elles finissent également par demander à un chef de projet de travailler avec les analystes, voire avec des équipes d'analystes entières.
