Une analyse de cas marketing, également appelée «étude de cas», est un document écrit qui vous aide à analyser et à évaluer les forces et les faiblesses de votre entreprise. Il n’existe pas d’approche «unique» pour la rédaction d’une analyse de cas marketing; Cependant, certaines étapes peuvent vous aider à personnaliser votre étude de cas en fonction des besoins uniques de votre entreprise. Lorsqu'elles sont effectuées correctement, les analyses de cas peuvent constituer des outils précieux pour vous aider à évaluer et à communiquer un problème de marketing actuel ou passé à des parties prenantes internes ou externes.
Analysez et passez en revue la croissance passée et les états financiers de votre entreprise. En examinant les chiffres de la croissance passée, vous pourrez déterminer vos objectifs marketing. Passez en revue les stratégies et tactiques de marketing antérieures et notez les stratégies qui ont généré le meilleur retour sur investissement.
Identifiez les forces et les faiblesses de votre entreprise. Dressez une liste des facteurs de différenciation clés pour votre entreprise et des domaines sur lesquels vous souhaiteriez vous améliorer. Par exemple, votre entreprise peut exceller dans le service à la clientèle, mais vos prix peuvent être perçus comme élevés par vos clients.
Faites une liste des opportunités et des menaces sur le marché. Par exemple, votre entreprise pourrait se développer dans le secteur business-to-business l'année suivante, ce qui représente une opportunité de croissance significative pour votre entreprise. Ou bien, un concurrent peut ouvrir plusieurs nouveaux bureaux au cours de la prochaine année, ce qui représente une menace pour votre entreprise.
Analysez les données que vous avez compilées. Cette étape est celle où vous mettez vraiment le "caoutchouc sur la route" lors de la rédaction de votre analyse de cas marketing. Commencez par examiner les forces et les faiblesses de votre entreprise et comparez-les aux menaces et opportunités externes.La clé ici est de déterminer deux ou trois facteurs de différenciation clés que vous pouvez utiliser dans vos supports marketing. Identifiez ces facteurs et utilisez-les pour rédiger la première partie de votre analyse de cas marketing, qui sont vos objectifs. Par exemple, "Le but de cette analyse de cas marketing est de montrer comment AB Industries a tiré parti de sa stratégie low cost dans ses supports marketing en 2010."
Ecrivez votre stratégie que vous avez utilisée pour atteindre les objectifs que vous avez identifiés. Pour cette partie de votre analyse de cas marketing, décrivez plusieurs étapes spécifiques que vous avez suivies pour atteindre vos objectifs. Par exemple, "pour tirer parti de notre stratégie de réduction des coûts au cours de l’année, les industries d’AB ont utilisé une variété de supports marketing pour communiquer notre position en tant que leader des solutions de réduction des coûts, notamment le publipostage, le marketing par e-mail et plusieurs annonces de publications spécialisées".
Communiquer les prochaines étapes recommandées. La dernière partie de l'analyse d'une étude de cas marketing consiste à conclure le document et à fournir un plan pour aller de l'avant. Tout d’abord, répétez les objectifs de votre analyse de cas et vos stratégies pour les atteindre. Ensuite, énoncez trois à cinq recommandations concernant ce que vous voudriez que le lecteur fasse après avoir lu l’analyse. Par exemple, "Maintenant que nous avons présenté les stratégies que nous avons utilisées l'année précédente, nous suggérons plusieurs étapes suivantes: 1) organiser des réunions bimensuelles avec les équipes de marketing et de vente pour communiquer les progrès, 2) développer une mesure à l'échelle de l'entreprise stratégie pour nos efforts de marketing et 3) continuer à renforcer notre position low-cost en mettant en œuvre les tactiques de marketing suivantes …"
