Le commerce électronique dépasse le cadre de l'échange d'informations sur les produits et services avec les clients et les fournisseurs. Il s’agit d’utiliser Internet pour transférer des informations entre des employés utilisant des systèmes internes, des partenaires commerciaux, des succursales, des clients, des fournisseurs, des utilisateurs distants et le public. Le commerce électronique concerne l’automatisation des procédures internes et autres. Cela permet aux propriétaires de commerce électronique de développer leur activité en utilisant les informations et les technologies.
Intégration transparente à la comptabilité
Les affaires électroniques permettent une intégration transparente à la comptabilité grâce aux informations disponibles et aux ressources technologiques. Les informations sur les produits, les prix et les données clients peuvent être extraites directement de la comptabilité pour éviter les pertes de temps, les erreurs et la réplication des données. Les modifications apportées aux prix, aux produits et aux informations client sont automatiquement mises à jour. Les commandes peuvent être téléchargées directement dans la comptabilité pour un traitement en un temps record. Les déclarations du client peuvent être téléchargées pour la recherche de compte en ligne. Toutes les pratiques comptables sont intégrées dans un seul système pour un accès pratique.
Affichage et information efficaces du produit
Avec un e-business, il est possible de décrire de nombreux produits en détail car le texte est illimité. Des images des produits peuvent être téléchargées pour ajouter une présentation visuelle de la marchandise. Les produits peuvent être triés et classés pour un accès facile par les clients. Le comportement d'achat des consommateurs en ligne est polyvalent et l'affichage efficace des produits, ainsi que la richesse des informations fournies, y compris la mise en page du site, peuvent déclencher le besoin impulsif d'achat des clients.
Entreprise à client
Les clients peuvent se connecter et voir les produits, obtenir des informations sur les nouveaux produits, les modifications de prix, les offres de réduction et les offres spéciales. Les clients peuvent également consulter leurs relevés en ligne et consulter les transactions source. Dans une configuration E-business, il est possible d’offrir un ensemble de prix aux clients réguliers et un autre ensemble de prix aux nouveaux clients. Les options de paiement peuvent être variées pour accepter différentes devises et passerelles de paiement telles que les cartes de crédit, les cartes de débit et PayPal. Les clients peuvent recevoir des devis en ligne pour confirmer leurs commandes.
Personnalisation
Les entreprises engagées dans le commerce électronique identifient la personnalisation comme un élément clé du commerce électronique. La personnalisation est vaste et couvre l’affichage des produits et des informations, les recommandations et avis sur les produits, la personnalisation des produits par le pilote utilisateur et les données personnelles de l’utilisateur final sur une page Web. Sur le plan technologique, la personnalisation couvre l’utilisation de la génération de pages dynamiques, des cookies, du filtrage d’informations et du profilage d’utilisateurs. La fonction de personnalisation peut être utilisée pour assurer la durabilité des affaires électroniques grâce au développement d'interfaces utilisateur et de processus personnalisés.
