Un système de gestion des performances est un ensemble d’activités que vous pouvez utiliser dans votre entreprise pour atteindre efficacement vos objectifs. Les systèmes de gestion de la performance sont conçus pour identifier, éliminer et améliorer les problèmes de performance. Après la mise en place d'un système de gestion de la performance, votre entreprise en retirera des bénéfices accrus, une main-d'œuvre motivée et une gestion améliorée. Les entreprises qui utilisent des systèmes de gestion de la performance sont plus compétitives et rentables. Si les domaines ciblés par les systèmes de gestion de la performance sont spécifiques aux entreprises et aux industries, il existe certaines caractéristiques principales communes à tout système de gestion de la performance.
Buts
La gestion de la performance commence par des objectifs. Définissez les buts et objectifs de votre entreprise et communiquez-les clairement pour que les attentes en matière de performance soient satisfaites. Les objectifs efficaces doivent être clairs et réalisables, rédigés en termes spécifiques, mesurables et opportuns, alignés sur la stratégie de votre entreprise et soutenus de manière appropriée. Pour que vos objectifs soient efficaces, associez-les à des mesures de performance telles que des données historiques et actuelles sur les ventes, la production et la qualité de service. Les mesures de performance fournissent un cadre pour mesurer les progrès accomplis vers les objectifs et les performances.
Motivation et Coaching
Les employés sont motivés par des récompenses intrinsèques et extrinsèques: comment ils se sentent quand ils accomplissent quelque chose et quand ils sont récompensés pour leurs accomplissements. Motiver votre force de travail n'est pas toujours aussi clair que cela puisse paraître. Utilisez des mesures incitatives et des récompenses pour motiver vos employés et pour accélérer les progrès et les performances. Si la motivation n’obtient pas les résultats escomptés et qu’il ya des problèmes de performance, le coaching est la prochaine étape. Le coaching régulier et le développement des employés font partie de la gestion de la performance lorsque les autres incitations ne fonctionnent pas.
Suivre une performance
Le suivi des performances de votre main-d'œuvre dans le cadre de la gestion des performances nécessite l'observation, la collecte d'informations, la discussion, l'écoute active et la mesure des progrès accomplis dans la réalisation des objectifs. Si vous observez et identifiez des problèmes, discutez-en avec l'employé afin de déterminer pourquoi et de motiver et de fournir des ressources si nécessaire. Vérifiez les sources de problèmes de performance et discutez des solutions pour remettre l'employé sur les rails. Si nécessaire, utilisez un encadrement sur place le cas échéant ou développez un plan d'action pour l'amélioration.
Le rôle des leaders
En fin de compte, les leaders sont responsables de la création et de la communication des attentes. Les systèmes de gestion de la performance constituent le cadre permettant de développer et de gérer ces attentes pour atteindre les objectifs. Sans système de gestion de la performance, votre entreprise pourrait ne pas être aussi compétitive, rentable, efficace et efficiente qu'elle pourrait l'être.
