Un cadeau pour un client peut donner à une entreprise des rendements bien supérieurs au coût du présent. Selon Hallmark Business Connections, les entreprises qui s'efforcent d'établir des "relations significatives" avec leurs clients auront probablement une plus grande rétention de la clientèle et obtiendront des relations commerciales régulières. Les cadeaux que vous offrez à vos clients peuvent également avoir d'autres avantages.
La publicité
Les cadeaux gratuits peuvent être un moyen efficace de publicité. Par exemple, si vous donnez un stylo gratuit à un client, celui-ci peut être emprunté par d'autres personnes qui verront le nom de votre entreprise. Cela pourrait même mener à une conversation… «Oh, vous faites affaire avec XYZ Insurance? À quel point êtes-vous satisfait de leurs tarifs? Comme les stylos sont souvent laissés dans des lieux publics, votre cadeau peut passer par plusieurs mains avant la fin de sa vie. Les sacs fourre-tout, les tasses de voyage, les bloc-notes et autres produits peuvent avoir un effet similaire sur votre entreprise.
Fidélité du consommateur
Si vous avez le choix entre faire affaire avec une entreprise qui ne donne pas de cadeaux et une autre qui fait des cadeaux, de nombreux clients choisiront une entreprise qui démontre concrètement son appréciation pour ses clients.
Notoriété de la marque
Offrez un cadeau que les clients potentiels et existants utiliseront encore et encore, et vous aiderez à bâtir votre marque. Vous n'avez pas non plus besoin de faire des cadeaux traditionnels pour bâtir votre marque. Demandez à une entreprise spécialisée dans les cadeaux imprimés d’imprimer ou de graver votre logo sur des livres de cuisine, des dessous de verre, des cartes à jouer et d’autres produits susceptibles d’être utilisés fréquemment. Si vous pouvez associer le cadeau au produit ou au service que vous fournissez, tant mieux. Par exemple, une entreprise qui effectue des réparations informatiques peut donner à ses clients un lecteur UPC sur lequel est imprimé le logo de l'entreprise.
Satisfaction du client
Même les petits cadeaux ont pour effet de faire sentir bien au client. Vous avez peut-être eu l'expérience de passer par le service au volant de votre banque et de leur demander d'envoyer une sucette pour votre enfant assis à l'arrière. Même si le traitement ne coûte que quelques centimes à la banque, la réflexion fait de vous un client plus satisfait.
