Les employeurs qui offrent des programmes d’aide aux employés s’attendent à ce qu’un avantage supplémentaire améliore le bien-être général de leurs effectifs. Outre les dépenses d'un programme d'aide aux employés, il existe des inconvénients tels que la perception des employés en matière de confidentialité, l'efficacité et les résultats de l'aide des employés et l'utilisation abusive des services du PAE.
Dépenses de PAE
L'analyse du retour sur investissement de votre programme d'assistance aux employés devrait révéler des résultats positifs en termes d'amélioration de la productivité et de la satisfaction globale des employés. Cependant, le coût d'un PAE pourrait l'emporter sur les avantages et, en fin de compte, devenir un fardeau que vous ne voudriez pas assumer. Offrir aux employés des services de PAE en interne peut être coûteux. Les ressources nécessaires pour mettre en place un PAE comprennent le développement et la mise en œuvre de programmes, le recrutement de professionnels agréés et le maintien d'une entité distincte du département des ressources humaines. Bien que de nombreux PAE soient offerts conjointement avec un régime de santé collectif fourni par un employeur, il serait peut-être préférable de dépenser cet argent en offrant des avantages plus substantiels au régime de santé.
Confidentialité
Les informations fournies par les employés aux conseillers du PAE doivent être conservées de manière strictement confidentielle. Cependant, il existe des cas où un conseiller agréé a l'obligation professionnelle de déclarer des informations relatives aux actions d'un employé en cas de menace imminente pour l'employé ou d'autres personnes. De plus, les personnes qui ont connaissance de la visite d'un employé au PAE peuvent divulguer intentionnellement ou par inadvertance des informations qui compromettent la nature confidentielle des PAE. Lorsque les employés estiment qu'il y a violation de la confidentialité, ils ont également raison de perdre confiance en le PAE et en l'employeur.
Efficacité
Un inconvénient des programmes d'assistance aux employés est leur efficacité discutable. L'efficacité du PAE de votre entreprise dépend du niveau d'expertise des fournisseurs de PAE et de ses conseillers. Un fournisseur de PAE qui n'emploie pas d'experts qualifiés est incapable de donner des conseils utiles aux employés et risque de perdre sa réputation en tant que fournisseur de PAE efficace. Par conséquent, le bénéfice du PAE que votre entreprise offre aux employés est également inefficace. La valeur de vos prestations de PAE diminue fortement lorsque le programme offre peu d’aide aux employés. En outre, lorsque les conseillers du PAE ont mal conseillé les employés, les perceptions des employés quant à savoir si le PAE constitue un avantage quelconque ont une incidence sur leur perception.
Abuser
L'utilisation abusive des services du PAE par les employés peut devenir un sérieux inconvénient, en particulier lorsqu'il s'agit d'utiliser les avantages du PAE comme moyen de suspendre les mesures disciplinaires. On sait que les employés prétendent avoir des problèmes de toxicomanie pour éviter une action défavorable en matière d'emploi. Ils affirment en outre qu'ils vont chercher de l'aide par l'intermédiaire du PAE de l'employeur pour lutter contre leur dépendance. Ce genre d'excuse incitative met l'employeur dans une position précaire en raison des implications en matière de protection en vertu de la loi intitulée Americans with Disabilities Act. Les employés qui abusent des services de PAE de cette manière savent que les employeurs ne sont pas autorisés à prendre des mesures défavorables s’il existe une indication selon laquelle l’employé est handicapé.
