Les concessionnaires d'automobiles effectuent souvent une garantie ou garantissent un travail pour l'entreprise dont ils vendent les voitures. Vous devriez écrire une lettre de réclamation si vous avez acheté votre voiture chez un concessionnaire et que vous n'êtes pas satisfait du service, des réparations ou de tout aspect de votre expérience avec le concessionnaire. Une lettre de plainte polie mais ferme décrivant clairement votre expérience aidera le concessionnaire à résoudre votre problème.
Préparez-vous à écrire votre plainte de service au concessionnaire en examinant vos documents de garantie ou de garantie. Trouvez les dispositions de la garantie ou de la garantie revendeur qui couvrent votre réclamation auprès du concessionnaire automobile. Assurez-vous que votre garantie n’a pas expiré et que le problème est couvert par votre garantie.
Ouvrez le programme de traitement de texte sur votre ordinateur. Ouvrez un nouveau document et tapez la date en haut de la page. Tapez votre nom complet, adresse, ville, état et code postal. Ajoutez vos informations de contact telles que téléphone, cellulaire et email sous votre adresse. Appuyez sur "Entrée" trois fois.
Tapez le nom du concessionnaire suivi de son adresse. Ajoutez une ligne "Attention" après l'adresse et tapez le nom de la personne à qui vous envoyez votre plainte. Appuyez sur "Entrée" deux fois.
Tapez l'abréviation "RE:" (concernant), puis décrivez votre véhicule avec le numéro VIN. Décrivez le problème avec le véhicule et la date à laquelle le problème s'est manifesté pour la première fois. Répertoriez les dates auxquelles le travail a été effectué pour tenter de résoudre le problème. Indiquez les noms des mécaniciens ou des personnes avec qui vous avez discuté de votre véhicule si vous connaissez leur nom.
Tapez votre salut, "Cher Monsieur ou Madame" ou tapez le nom de la personne si vous le connaissez. Décrivez en détail ce que vous voulez que le concessionnaire fasse à propos de votre problème. Expliquez au concessionnaire que vous attendez un représentant de l'entreprise à vous contacter immédiatement au sujet de votre problème.
Fermez votre lettre en remerciant le lecteur pour son temps et son attention. Tapez "sincèrement" et appuyez sur "Entrée" quatre fois. Tapez votre nom complet et appuyez sur "Entrée" deux fois. Tapez le mot "attaché" ou "boîtiers". Appuyez une fois sur «Entrée», puis tapez une liste de documents que vous avez joints à la lettre de plainte.
Imprimez votre plainte sur du papier de format lettre. Imprimez l'enveloppe. Faites une copie de votre lettre. Pliez la lettre originale avec tous les documents pertinents joints. Fixez l'affranchissement et envoyez votre lettre au concessionnaire.
Articles dont vous aurez besoin
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Copie de garantie / garantie
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Traitement de texte
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Imprimante
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Enveloppe et timbres
Conseils
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Localisez le numéro d'identification du véhicule (VIN) sur le côté gauche du tableau de bord, visible de l'extérieur à travers le pare-brise ou sur les documents de prêt, les documents de garantie et les titres du véhicule.
Joignez une copie de votre garantie.
Joignez des copies des ordres de travail complétés si vous les avez.
Utilisez la vérification orthographique et grammaticale de votre traitement de texte pour éviter les erreurs embarrassantes.
Attention
Ne menacez jamais une personne dans votre correspondance.
Ne jamais utiliser un langage offensant ou profane dans la correspondance.
Évitez d'utiliser de l'argot.
N'utilisez pas d'abréviations sauf si elles sont connues comme "VIN".
