C'est toujours une bonne idée d'écrire une lettre de plainte à une entreprise qui vous a fourni un produit défectueux, un mauvais service client ou toute autre chose qui vous aurait énervé. Les entreprises ont besoin de critiques constructives pour les aider à identifier les domaines dans lesquels elles doivent s'améliorer et votre lettre de plainte peut les aider dans ces domaines.
Ecrivez une liste des raisons pour lesquelles vous êtes fâché ou en colère contre une entreprise. Exprimez toutes vos frustrations et laissez aller jusqu'à ce que tout soit fini. N'envoyez pas cette liste de raisons à la société sous forme de lettre de plainte. C'est parce que votre colère et vos émotions initiales peuvent être exprimées de manière négative avec des mots impolis et que ce genre de lettres ne donnera aucun résultat.
Recherchez en ligne un bureau d’entreprise pour envoyer la lettre de plainte. Si vous ne le trouvez pas sur le site Web de la société, consultez le site Web du Bureau d'éthique commerciale. C'est également une bonne idée d'envoyer une plainte par l'intermédiaire de la BBB en plus de votre lettre de plainte.
Adressez votre lettre formellement, avec votre adresse, leur adresse et la date. En outre, incluez autant d'informations que possible sur le produit ou le magasin. Indiquez l'heure et la date de l'incident qui vous a mis à la vapeur. Soyez extrêmement informatif et demandez ce qu'ils vont faire pour remédier à la situation. Incluez quelques suggestions sur ce qu’ils peuvent faire pour vous ressaisir à nouveau. Soyez raisonnable ou vous pouvez apparaître comme quelqu'un qui veut juste des choses gratuites.
Inclure toutes les informations de contact pour vous-même. Indiquez également à l'entreprise depuis combien de temps vous êtes client et quelle est votre déception face à l'entreprise. Laissez votre lettre de plainte parler pour vous et votre insatisfaction. Dites à la société que vous écrivez des lettres au journal, aux chaînes de télévision et à toutes les autres voies auxquelles vous pouvez penser pour exprimer votre insatisfaction et que vous espérez que la société pourra vous fournir une bonne résolution.
