La communication commerciale fait partie intégrante du succès global de l'entreprise. La communication descendante met l'accent sur la hiérarchie managériale et le transfert méthodique d'informations depuis les plus hauts niveaux de l'organisation vers le personnel de l'entreprise. L'un des avantages de la communication descendante est que les dirigeants peuvent l'utiliser pour évaluer dans quelle mesure leurs employés utilisent bien la communication que leur fournit la société.
La communication descendante, littéralement
La communication descendante est littéralement une méthode permettant d’émettre des communications, des instructions et des informations au sein d’une entreprise à l’aide d’une structure hiérarchique. Les informations fournies par les plus hauts responsables de l'entreprise sont ensuite filtrées vers les employés utilisant la structure de gestion de l'entreprise. Chaque échelon de l’échelle managériale apprend des informations à partir de l’échelon précédent, jusqu’à ce que les informations ou les commandes soient transmises à tous les niveaux pertinents de l’organisation.
Le personnel dépend du leadership
La hiérarchie d'une organisation influe considérablement sur l'utilisation de la communication descendante. Et il est nécessaire de disposer d'une structure d'employés clairement définie pour permettre aux responsables de connaître leurs supérieurs immédiats et leurs subordonnés afin qu'ils puissent recevoir et communiquer efficacement les directives de l'entreprise. Les entreprises qui utilisent des modèles de leadership disséminés peuvent avoir du mal à utiliser une communication descendante en raison d'un manque de contrôle de gestion clairement défini. L'absence d'une hiérarchie de gestion rigide entrave le flux direct de la communication descendante.
Le bien et le mal
La communication descendante permet au leadership de contrôler le flux d'informations et garantit que chaque niveau d'emploi ne dispose que des informations nécessaires pour effectuer les tâches pertinentes. Cela permet de cibler chaque niveau d'emploi et réduit le risque que les employés se concentrent sur des informations ou des détails non pertinents. Le principal inconvénient est que les commandes risquent de se perdre lors de la traduction ou que des détails critiques d'un projet sont omis, car un supérieur hiérarchique a oublié de l'inclure dans un rapport. Cela peut entraîner des lacunes dans l’élaboration des projets, en particulier s’il n’ya pas de système de vérification et d’équilibrage garantissant que tous les départements reçoivent les informations correctes.
Évaluation du rendement des employés
Une évaluation des employés peut également utiliser une stratégie de communication descendante. Dans cette méthode d'évaluation, un employé reçoit des informations détaillées sur les techniques permettant de réussir. La direction fournit des informations sur les performances des employés et les stratégies pour atteindre les objectifs de travail. La rétroaction est essentielle pour permettre aux employés d’ajuster les techniques et les stratégies afin d’améliorer les performances au travail et de promouvoir les buts et objectifs de l’organisation.
