Les structures organisationnelles et de gestion en vigueur dans presque toutes les grandes et moyennes entreprises suivent ou sont étroitement alignées sur une approche descendante ou ascendante. Comme vous vous en doutez, ces deux approches organisationnelle et de gestion sont des opposés.
De haut en bas et de bas en haut
Dans une approche descendante, l’orientation stratégique, la politique et la planification se situent au niveau le plus élevé de la société ou juste au-dessous. Par exemple, le conseil d’administration d’une entreprise peut élaborer et transmettre ses attentes sous la forme de plans stratégiques. À partir des plans stratégiques, la direction de l’entreprise élabore les politiques et les plans d’action nécessaires pour atteindre les objectifs stratégiques et les transmet à la hiérarchie et aux superviseurs. Dans une approche organisationnelle ascendante, une entreprise élabore ses politiques, ses plans et ses orientations à partir d'idées, de suggestions et de solutions apportées à tous les niveaux de l'entreprise, encourageant de manière inclusive la participation des employés à la prise de décision, à la résolution de problèmes et à la planification stratégique.
L'organisation descendante
Une approche de gestion descendante est plus courante dans les organisations plus profondes ou plus verticales qui produisent une gamme spécifique de produits ou de services qui ne diffère pas beaucoup d’une exécution à l’autre, comme une voiture ou un réfrigérateur. D'autre part, une organisation ascendante a tendance à adopter une structure plus plate, la plupart ou la totalité des employés étant rattachés à un ou plusieurs gestionnaires de haut niveau. Une approche ascendante est commune aux entreprises qui produisent des produits qui impliquent un degré élevé de créativité et de flexibilité de conception, tels que des logiciels, des sites Web ou des produits conçus sur mesure. Dans une organisation descendante, la politique et les objectifs stratégiques de la société émanent du plus haut niveau de la société, qu'il s'agisse du conseil d'administration ou du président-directeur général de la société. Au niveau inférieur, les objectifs stratégiques, qui détaillent généralement la vision que les planificateurs stratégiques ont pour la société dans un avenir proche, sont traduits en plans tactiques. Un plan tactique définit les métriques et les changements organisationnels spécifiques devant être réalisés par chaque unité organisationnelle (opérations, ventes, etc.) pour atteindre les objectifs stratégiques spécifiés. Les plans tactiques sont ensuite décomposés en plans opérationnels pour chacune des unités opérationnelles de la société (telles que la fabrication, les achats, etc.). À partir des plans opérationnels, chaque superviseur de ligne ou chef d'équipe peut définir les objectifs spécifiques, les quotas et les objectifs de productivité de leur unité opérationnelle (tels que le forage, le placage, etc.).
Avantages et inconvénients
Les avantages d’une approche de gestion descendante sont que l’orientation et les activités d’une entreprise sont axées sur un ensemble spécifique d’objectifs et de buts. Comme tous les plans opérationnels de l’entreprise découlent de son plan stratégique, il est plus facile d’identifier et de corriger les points faibles dans l'exécution des plans. Un inconvénient de cette approche est que l’organisation n’a peut-être pas la capacité de mettre en œuvre les connaissances et l’expérience de ses employés aux niveaux les plus bas.
Utilisation descendante
Si une entreprise fabrique les mêmes types de produits ou fournit le même service de base de manière cohérente, une approche de gestion descendante est probablement déjà en place. À mesure qu’une entreprise grandit en termes de structure, de portée et de nombre d’employés, elle adopte déjà une approche de gestion descendante ou est en train de la transformer en une forme descendante. De nombreuses entreprises ont transformé l'approche de gestion descendante en un système hybride qui applique certains des principes ascendants aux niveaux inférieurs de la structure organisationnelle.
