Lorsque vous voyagez en Arménie pour affaires, vous constaterez que la langue officielle parlée est l'arménien, connu sous le nom de Hayeren. Il peut être utile de savoir que les Arméniens s’identifient en grande partie comme chrétiens arméniens. Certaines formalités dans les transactions commerciales sont généralement suivies.
Robe
La tenue d’affaires, semblable à celle des États-Unis, est conservatrice. Pour les hommes, une tenue acceptable est un costume sombre et une cravate. Pour les femmes, optez pour un costume de qualité supérieure avec une jupe au genou de couleurs plus sombres. Les femmes arméniennes attachent beaucoup d’importance à être bien habillées. Les tenues décontractées ne sont normalement pas acceptées pour les réunions de travail.
Les titres
Il est de coutume qu'un hôte arménien vous présente d'abord, plutôt que de vous présenter vous-même. En arménien, un nom est donné formellement en trois parties: titre, nom de famille et prénom, dans cet ordre. Le mot pour M. est Baron, pour Mme est Deegeen et pour Mlle, Oryort. Donc, si le nom de famille est Khanjian et qu'il est un homme, dites Baron Khanjian.
Des réunions
L'établissement de relations personnelles est au centre de la réunion. Lorsque vous rencontrez des Arméniens, prenez rendez-vous et soyez ponctuel, même si votre hôte est en retard. Les interruptions sont acceptables, alors ne vous inquiétez pas. Engagez-vous et parlez en évitant les affaires personnelles et la religion - la cuisine, les sports, la météo et l'histoire sont de bons sujets. De manière générale, les Arméniens sont amicaux et communicatifs et le protocole consiste à laisser un Arménien commencer et mettre fin à une conversation. La négociation est acceptable mais pas toujours souhaitable dans les négociations. Les Arméniens sont sensibles au «non», alors tempérez votre franchise. Les décisions de négociation ne sont généralement pas immédiates. Si vous avez des émotions fortes pendant la réunion, évitez de les montrer.
Donner en cadeau
Lorsque vous offrez un cadeau, et qu’il est prévu, un cadeau emballé est préférable et des cadeaux de type bureau tels que des ensembles de stylos ou des poids en papier sont votre meilleur choix. Si vous recevez un cadeau, ne l'ouvrez pas en public.
Etiquette Générale
Lorsque vous dînez avec des Arméniens, vous pouvez vous attendre à un certain nombre de toasts. Acceptez une invitation pour une excursion d’une journée au domicile de l’autre, son refus pouvant entraîner une offense personnelle. Les Arméniens peuvent vous donner une poignée de main et rester plus près que vous ne le préférez en tant qu'Américain.
