Le cycle de revenus représente un ensemble d'activités que les entreprises réalisent pour échanger des biens ou des services contre de l'argent. En examinant les étapes de son cycle de chiffre d'affaires, une entreprise peut voir à quel point elle gagne de l'argent et apporter des modifications à chaque étape en conséquence. En fonction du type d’entreprise, les longueurs et la description des étapes du cycle peuvent varier légèrement.
Vendre un produit ou un service
Le cycle de revenus commence lorsqu'une entreprise se prépare à vendre un produit ou un service à un client. Cette étape consiste à créer une proposition, une présentation ou un argumentaire de vente pour un client potentiel. Le processus de proposition peut inclure une divulgation des conditions générales de vente, des incitations et des garanties. Une proposition doit éventuellement être approuvée par un responsable de département.
Documenter une commande
Lorsqu'une entreprise présente une proposition de biens ou de services, un client peut vouloir y apporter des modifications avant de l'accepter. Le représentant des ventes devra documenter toutes les modifications avant que les deux parties ne signent le contrat modifié. Une fois le contrat signé, les conditions ne peuvent être modifiées, à moins que les deux parties ne l’autorisent.
Livrer un produit ou un service
Une entreprise fournit des biens et des services à un client au cours de cette étape. Tout retard au cours de cette étape de livraison affecte les étapes suivantes. La vérification des informations sur le contrat et la commande est essentielle pour éviter des erreurs coûteuses. Si un client demande une modification au cours de la phase de mise en œuvre, il peut être nécessaire de signer un nouveau contrat pour refléter les modifications. Un responsable peut avoir besoin d’approuver les modifications apportées à la commande.
Facturation
Ces étapes peuvent être courtes ou longues, selon le mode de fonctionnement de l'entreprise. Certaines entreprises reçoivent un paiement au moment de la vente ou lorsqu'un service est terminé. D'autres entreprises fonctionnent à crédit et ne reçoivent pas de paiement avant que les marchandises soient reçues, l'acheteur et les services acceptés. Une entreprise peut avoir besoin d'envoyer une facture à un client pour recevoir un paiement. Si un client est déjà autorisé, il peut avoir besoin de facturer sa carte de crédit ou son compte bancaire au cours de cette étape.
Des collections
Au cours de la dernière étape du cycle de revenus, une entreprise tente de collecter les factures en suspens. Si un client ne paie pas dans les 30 jours suivant la réception d'une facture, les comptes à recevoir de la société préparent un rapport indiquant l'emplacement des fonds non perçus. Tandis que certaines sociétés autorisent le remboursement des dettes impayées, d’autres poursuivent d’autres tentatives de recouvrement. En analysant le processus de génération de revenus à ce stade, une entreprise peut modifier d'autres phases du cycle de génération de revenus afin de collecter des fonds plus efficacement.
