Les journaux de visiteurs sont utiles pour les entreprises et les bureaux privés, les sites touristiques publics et les attractions, ainsi que pour les institutions culturelles et les organisations à but non lucratif. Tenir un journal de bord des visiteurs peut fournir des informations cruciales pour l'établissement de rapports destinés aux donateurs de fonds et aux autres parties, ainsi que pour l'orientation des programmes et des offres futurs. Les journaux de visiteurs sont également monnaie courante lors des mariages et des funérailles et font partie des souvenirs d'une famille.
Emplacement du journal de bord
Pour que le journal des visiteurs remplisse son objectif, il doit être facilement accessible à tous les visiteurs. Sur un site intérieur, un journal des visiteurs peut être placé au bureau de la réception ou au guichet. Sur un site extérieur, le journal peut être trouvé à un kiosque d'information ou à un kiosque couvert près de l'entrée.
Organisation du journal de bord
En plus d'une colonne pour les noms des visiteurs, un journal des visiteurs doit inclure des colonnes pour la date et l'heure d'arrivée. Des colonnes facultatives, en fonction de la nature de l'événement, peuvent inclure l'affiliation des visiteurs, les informations de contact, les commentaires et les réactions. Un stylo ou un crayon devrait également être fourni.
Maintenir le journal de bord
Surveillez régulièrement les journaux des visiteurs pour assurer leur fonctionnement et leur confort. Les contrôles de maintenance peuvent inclure l’ajout de pages supplémentaires, le remplacement de stylos / crayons, l’assurance que le journal de bord est protégé des conditions météorologiques (à l’extérieur) et la réparation des dommages éventuels. Indiquez brièvement aux en-têtes comment les informations qu'ils fournissent seront utilisées et les considérations de confidentialité que vous observez, telles que le fait de ne pas les partager ou les vendre.
Analyse et suivi
Collectez les données du journal des visiteurs à des intervalles planifiés, afin que les résultats puissent être consolidés dans une base de données et analysés. Les informations peuvent ensuite être rapportées aux personnes qui financent l'organisation et d'autres parties, ainsi que pour développer des programmes ou des événements futurs; En outre, des mesures peuvent être prises pour établir un contact avec les participants qui ont demandé des communications de suivi.
