Une marque est conçue à la fois pour attirer et informer les consommateurs sur la société, les produits ou les services qu’elle représente. Lorsqu'il est question d'un appel efficace, on utilise souvent des techniques de publicité et de marque à la fois émotionnelles et rationnelles. En faisant appel à des clients potentiels aux deux niveaux, les entreprises espèrent augmenter leurs chances de réaliser une vente. Bien que les appels émotionnels et rationnels des marques soient souvent utilisés simultanément, ce sont des approches très différentes de la publicité.
Approche
Les stratégies de marque émotionnelle font appel aux émotions du consommateur; les consommateurs traitent des stratégies de marque rationnelles sur le plan cognitif. Une stratégie émotionnelle peut inciter un consommateur à acheter quelque chose simplement parce qu’il aime son apparence, tandis qu’une stratégie rationnelle utilise des caractéristiques et des avantages comme preuve que le produit vaut la peine d’être acheté. En tant que telle, l'approche de chaque méthode est très différente. Les approches émotionnelles courantes incluent la mise en valeur d'une histoire personnelle liée au produit, telle que le témoignage d'un utilisateur. Les approches rationnelles courantes incluent la présentation du produit utilisé plutôt que celle discutée.
Le contexte
Le contexte d’une marque, qu’il s’agisse d’un slogan ou d’un texte, varie en fonction du type de recours utilisé. Une stratégie d’appel émotionnel mettrait en évidence les avantages d’un produit, d’un service ou d’une entreprise pour le consommateur. Une stratégie de marque rationnelle mettrait l'accent sur les avantages du produit, du service ou de l'entreprise elle-même. Un appel émotionnel pour une chaîne hôtelière, par exemple, pourrait inclure dans le texte des expressions telles que "valeur" et "adapté aux familles", alors qu'un appel rationnel pourrait inclure des phrases décrivant les caractéristiques de l'hôtel en corrélation avec le prix de la chambre.
Placement de produit
Les stratégies de marque émotionnelle et rationnelle présentent le produit aux consommateurs, mais la manière dont ils utilisent le placement de produit dans les publicités peut être très différente. Montrer aux gens qui apprécient le produit ou, très souvent, montrer aux clients des interactions avec des vendeurs ou des employés amicaux et serviables est une stratégie courante pour les entreprises qui tentent de faire appel à leurs clients sur le plan émotionnel. La publicité de marque rationnelle place souvent le produit au centre de la publicité, toute l'activité étant centrée sur le produit et non sur les personnes qui l'utilisent.
Éléments visuels
Les éléments visuels de la marque peuvent être un logo, des photos utilisées sur un site Web ou une annonce, et même les couleurs de l'entreprise. Des couleurs chaudes et douces et des photos de personnes sont souvent utilisées pour créer un attrait émotionnel pour la marque. Des couleurs plus vives, plus audacieuses et contrastées, ainsi que des photos du produit, les personnes utilisant le produit ou le résultat final de l'utilisation du produit ou du service sont plus couramment utilisées dans les stratégies d'attrait rationnel de la marque.
