Divers facteurs déterminent la structure opérationnelle choisie par une entreprise. Généralement, sa taille ou la diversité de ses localisations géographiques ou de ses produits déterminent la structure la plus efficace à utiliser. Une entreprise produisant un seul produit dans un site unique aura une structure bien différente de celle divisée en plusieurs sites et produisant des produits diversifiés.
Structure organisationnelle centralisée
Une structure centralisée est commune aux petites et moyennes organisations mais n'est efficace que dans les grandes entreprises où la gamme de produits est limitée et où les opérations sont proches les unes des autres. L'approche centralisée concentre le pouvoir décisionnel uniquement au sommet, généralement auprès de son directeur général, président, directeur général ou propriétaire. Les décisions opérationnelles sont prises au sommet de l'organisation avec peu ou pas d'autorité déléguée aux niveaux inférieurs.
Structure organisationnelle décentralisée
Une structure organisationnelle décentralisée est peut-être la structure la plus efficace pour une organisation dont la gamme de produits est diversifiée ou qui a dispersé ses activités sur plusieurs sites distants.L'autorité est déléguée à plusieurs décideurs, qui sont généralement les chefs de divisions, de sites d'exploitation ou de régions de vente axées sur les produits. Les organisations décentralisées ont souvent recours à une approche d'équipe pour prendre des décisions stratégiques et tactiques.
Avantages
Les organisations centralisées sont généralement plus efficaces dans la mesure où elles veillent à ce qu'une décision professionnelle prise au sommet soit transmise par l'organisation. Le PDG ou un autre haut responsable de la société passe une décision ou une politique au prochain niveau et cette information est transmise niveau par niveau. Une autre caractéristique qui peut être un avantage d’une organisation centralisée est que les structures de rapport sont clairement définies le long des lignes décrites dans l’organigramme.
Les organisations décentralisées ont l'avantage de placer les responsables de produits ou de services spécifiques au sommet de leurs différentes entités. Ces gestionnaires se concentrent spécifiquement sur un ensemble particulier d'opérations ou de produits dans une sous-organisation pouvant être centralisée. Les cadres supérieurs de l'entreprise, libérés de leurs tâches opérationnelles, peuvent se concentrer sur la planification stratégique et les finances de l'entreprise.
Désavantages
Bien que cela puisse être une bonne approche pour une petite entreprise, l’approche organisationnelle centralisée peut devenir trop rigide ou inefficace pour une entreprise en croissance, en particulier si la croissance implique n’importe quel type de diversité. Les organisations centralisées peuvent ne pas tenir compte des suggestions et des idées des employés. Une organisation qui applique une approche décentralisée peut constater que certaines fonctions au sein des sièges centraux peuvent devenir bureaucratiques dans le but de centraliser des activités communes pour économiser de l'argent. Une organisation décentralisée peut également aller au-delà de la capacité des dirigeants de l'entreprise à planifier efficacement leur stratégie de manière globale.
Quel est le meilleur?
Aucune approche, centralisée ou décentralisée, n'est la meilleure, voire meilleure, dans toutes les situations. Ce qui est mieux dépend du style de gestion du dirigeant, des produits ou services de la société et peut-être même de son emplacement.
