Vous envisagez d'étendre votre entreprise à d'autres pays? Beaucoup d'autres sont partis avant toi. Les entreprises se développent globalement depuis des décennies, avec plus ou moins de succès. Ce n'est pas pour toutes les entreprises. Est-ce juste pour le vôtre? Faites preuve de la diligence requise avant de prendre cette décision en demandant l’aide de ceux qui connaissent le pour et le contre de faire des affaires dans un pays étranger.
Qu'est-ce qu'une entreprise mondiale?
Le mot global signifie littéralement mondial, ou dans le monde entier. On pourrait donc penser qu'une entreprise mondiale doit faire des affaires partout dans le monde. Mais, de manière réaliste, peu d’entreprises, voire aucune, pourraient faire affaire avec tous les pays du monde. Une entreprise mondiale est une entreprise qui exerce ses activités dans au moins un pays autre que son pays d'origine. Même s’étendre à un autre pays est une entreprise énorme. Ce n'est pas comme si quelqu'un voulait commander certains de vos produits et les expédier en France ou en Bolivie ou ailleurs et - BOOM! - Vous êtes instantanément une entreprise mondiale.
Pour devenir une entreprise mondiale, vous devez présenter vos produits et votre entreprise aux habitants de ce pays. Il faut beaucoup de recherches pour déterminer par quel pays commencer et comment procéder. Cela signifie envoyer des employés dans le pays pour le voir de première main, parler avec certaines des personnes présentes et ensuite décider si cela convient. Bien sûr, lorsqu'une entreprise décide de se mondialiser et réussit dans un pays, elle essaie naturellement de s'étendre dans un autre pays. Les entreprises mondiales sont donc souvent présentes dans plusieurs pays.
Exemples d'entreprises mondiales
Bien que l’utilisation du terme global en référence au monde des affaires ait commencé au cours des dernières années, le commerce international n’est pas nouveau. Coca-Cola, une jeune entreprise qui a démarré ses activités en 1886, en est un exemple. À l’époque de la Seconde Guerre mondiale, la société, âgée de 50 ans, avait réussi à maintenir le prix de ses articles à 5 cents, estimant que tout le monde profiter de la gâterie. La compagnie décida de fournir sa boisson populaire aux soldats américains où qu’ils se trouvent, toujours à seulement 5 cents.
Aujourd'hui, dans plus de 200 pays, les gens apprécient non seulement Coke et ses autres boissons non alcoolisées ordinaires et diététiques, telles que Sprite et Fanta, mais plus de 3 800 produits, allant de l'eau en bouteille et du thé glacé à des jus, des boissons enrichies de vitamines et à base de soja. L'une des principales raisons du succès de Coca-Cola réside dans sa stratégie consistant à examiner chaque marché individuellement et à proposer des boissons adaptées à la culture et aux goûts locaux. Parfois, cela signifie créer de nouveaux produits pour un marché ou modifier une boisson afin de mieux correspondre à ce que les habitants de ce pays connaissent.
Parmi les autres entreprises qui se sont mondialisées, on peut citer les sociétés d’hôtellerie Hyatt et Hilton, les leaders des technologies de l’information Cisco et Adobe, les fabricants Monsanto et 3M et la société de services financiers American Express. Oh, et une société de recherche Internet que vous avez peut-être entendu parler s'appelle Google. Ce qui unit ces institutions très différentes, c’est que toutes figurent dans la liste des 25 meilleures entreprises mondiales pour lesquelles travailler, publiée par Fortune en octobre 2016. Les employés ont expliqué comment leur entreprise les valorisait, se souciait de leur développement personnel et professionnel, maintenait des lignes de communication ouvertes jusqu’au chef de la direction et les encourageait à maintenir un bon équilibre entre le temps de travail et le temps passé en famille.
De toute évidence, il est non seulement possible de se développer à l’échelle mondiale avec beaucoup de succès, mais également de le faire sans sacrifier le bien-être des employés qui vous aident à y arriver. Faire de votre entreprise un lieu de travail privilégié (le mot plaisir a même été mentionné à maintes reprises) est à long terme un moyen de fidéliser les bons employés, qui vous aideront à vous développer et à vous développer dans le monde entier sans souffrir des frictions internes et du roulement élevé du personnel.
Il est important de se rappeler que ces entreprises, bien qu'énormes aujourd'hui avec une présence dans de nombreux pays, ont toutes commencé par de petites startups. Coca-Cola a connu ses débuts modestes dans l'une des pharmacies du centre-ville d'Atlanta, en Géorgie. Google a commencé comme projet de recherche de deux étudiants de Stanford, Sergey Brin et Larry Page. Pour réussir à devenir une entreprise mondiale, il est essentiel de ralentir, un pays à la fois.
Avantages de l'entreprise mondiale
La US Small Business Administration rapporte que 96% des consommateurs du monde vivent en dehors des États-Unis. L’avantage évident de l’expansion mondiale est d’accroître les ventes et les profits en tendant la main. Le fait d’être présent dans des pays autres que les États-Unis présente toutefois plusieurs autres avantages:
Augmenter la clientèle. Vendre dans un autre pays augmente considérablement votre clientèle. Si le marché américain est saturé de produits comme le vôtre et que des recherches montrent que ce n’est pas le cas dans le pays dans lequel vous avez choisi de vous développer, vous disposez d’une base de clientèle potentielle non exploitée. Bien que votre produit soit devenu familier pour les clients américains, il est tout nouveau pour ceux qui résident dans un pays étranger.
Frais d'exploitation réduits. Si les coûts de main-d'œuvre et / ou de fabrication sont moins chers dans le nouveau pays, vous économiserez sur les coûts d'exploitation. Cela peut faire une énorme différence pour vos résultats.
Profitez de la différence de saisons. Dans les situations où votre produit est saisonnier, voire légèrement saisonnier, les ventes sont stables toute l’année puis s’accumulent en une saison; dans les pays où les saisons sont opposées aux États-Unis, vous pourrez bénéficier de niveaux de vente élevés tout au long de l’année.
Contrôler les introductions de produits. N'oubliez pas non plus que vous n'avez pas à fournir toute votre gamme de produits dans le nouveau pays. Vous pouvez commencer avec juste des produits de saison, en annonçant votre présence avec une grande éclaboussure publicitaire. Une fois la saison terminée, introduisez les autres produits un à un, en créant un engouement pour les médias chaque fois que vous apportez un autre produit sur le marché. Étant donné que ce marché ne connaît pas l’étendue de votre gamme de produits, vous ne pouvez vendre que les produits les plus utiles sur ce marché.
Continuez le taux de croissance élevé de votre entreprise. Si votre entreprise a connu une croissance rapide, mais que celle-ci a stagné aux États-Unis, vous pouvez vous remettre sur la bonne voie en vous développant dans un autre pays.
Créer de nouveaux emplois. Lorsque vous entrez sur le marché dans un pays étranger, vous avez besoin d'employés ou d'agents pouvant représenter votre entreprise. Que vous ayez des bureaux ou des installations de fabrication sur place ou seulement des représentants, vous créez des opportunités de travail dans ce pays. Cela aide l’économie de ce pays et rend votre entreprise attrayante.
Global Company Downfalls
S'étendre dans un autre pays ne sera pas que du soleil et des roses. C'est pourquoi il est essentiel de mener des recherches approfondies sur tous les pays que vous envisagez afin de minimiser les mauvaises surprises:
Différentes réglementations et technologies. Tout comme les États-Unis ont des réglementations différentes en matière de commerce, d’autres pays ont des lois du travail et des lois fiscales différentes que vous devez comprendre à l’avance. Ne risquez pas d’être surpris par ceux-ci après vous être engagé dans cette expansion.
Problèmes d'infrastructure. De nombreux pays ne disposent pas des services Internet et de téléphonie mobile fiables dont disposent les États-Unis. En particulier dans les pays en développement, notamment en Afrique, les services de communication sont inégaux ou inexistants. Que vous envisagiez d'ouvrir des bureaux ou une usine de fabrication dans un pays, ou d'avoir des agents qui vous représentent, assurez-vous de vérifier que partout où vous envisagez de vous développer, vous disposez d'une connexion Internet et d'un téléphone portable. Vous en aurez besoin pour créer un site Web, publier sur les médias sociaux et communiquer avec vos représentants dans ce pays. Même voyager dans d'autres pays peut être problématique en raison de mauvaises routes, du trafic ou d'autres facteurs. Pensez à certaines des zones les plus anciennes des pays européens qui ne disposent que de rues étroites et sinueuses et de peu d’endroits où se garer. Ils ont l’air charmant, mais ils pourraient constituer un cauchemar pour vos employés ou vos distributeurs.
Parlez-vous Francais? Ne présumez pas que vous ferez des affaires en anglais. Bien que certains anglophones soient présents, de nombreuses personnes n’ont pas appris l’anglais à l’école et exercent pleinement leurs activités dans leur langue maternelle. Assurez-vous que le logiciel que vous utilisez pour gérer votre entreprise, de l'envoi de courriels à la promotion sur les médias sociaux, prend en charge la langue du pays. Dès que vous aurez décidé de votre pays, commencez un programme d’apprentissage rapide des langues pour vous et d’autres personnes qui travailleront avec vous à l’agrandissement.
Vous n'êtes plus au Kansas. Comme Dorothy dans "Le Magicien d’Oz", vous pouvez vous sentir comme si vous avez atterri dans un endroit bizarre parce que vous ne comprenez pas la culture. Par exemple, quelque chose d'aussi simple que de laisser les baguettes verticales dans votre bol de riz peut être considéré comme impoli en Chine. Utiliser l’humour dans une discussion d’affaires en Allemagne pourrait nuire à l’ensemble de l’accord. Et ne jamais dire "non" lors de discussions en Inde. Optez pour "nous verrons" ou "je vais essayer" à la place. Demandez à la SBA ou aux personnes que vous connaissez qui sont présentes dans le pays, quelles sont les différences entre la manière dont les entreprises américaines exercent leurs activités et le pays que vous envisagez.
Comment devenir une entreprise mondiale
Lorsque Coca-Cola a commencé son expansion sur les marchés étrangers, il a entrepris des recherches approfondies sur le pays et ses habitants, notamment sur leurs goûts et leurs dégoûts. En conséquence, la société a bien compris quels produits seraient susceptibles de bien se vendre dans ce pays et quels produits ne le seraient pas, ainsi que la manière d’interagir avec les habitants conformément à leurs coutumes.
Recherche, recherche, recherche. Vous ne pouvez pas faire trop de recherches avant de devenir mondial. Avec quel pays devriez-vous commencer? Qu'ont vécu les autres quand ils ont commencé leur expansion mondiale? Contactez la SBA et dévorez toutes les informations qu’elle a pour vous. La SBA a passé des accords avec de nombreuses écoles pour aider les entreprises de leur région. Contactez les universités de la région pour obtenir de l'aide. Souvent, les stagiaires aideront à la recherche afin que vous n'ayez pas à tout faire.
Mettre en place une équipe locale dans le pays. Une fois que vous avez choisi le pays dans lequel vous souhaitez vous développer, trouvez des locaux pour vous aider à le faire. Ils connaissent leur pays et s'efforcent souvent d'aider les étrangers à s'établir. Ensuite, veillez à écouter les informations et les commentaires de l’équipe locale. Cela peut sembler évident, mais c’est l’une des plus grandes erreurs que les entreprises commettent lorsqu’elles se lancent dans l’internationalisation: elles embauchent l’équipe locale, mais ne tiennent pas compte des suggestions de cette dernière.
«L’une des erreurs les plus décevantes que j’ai connues est que des entreprises recrutent des citoyens locaux extrêmement compétents et intelligents pour desservir leurs marchés étrangers, mais ne tiennent pas compte de leur contribution lors de la prise de décisions stratégiques», a écrit le consultant en affaires Nataly Kelly dans le journal. Revue de Harvard business. Les dirigeants de la société lui demanderaient son avis, a-t-elle dit, au lieu d'écouter l'équipe locale.
Peut-être que le conseil semble aller à l'encontre de ce que vous avez appris sur les affaires. C'est pourquoi d'autres pays sont appelés étrangers. Leurs pratiques peuvent sembler étranges à quelqu'un qui n'a fait des affaires qu'aux États-Unis. Vous avez embauché l'équipe locale pour une bonne raison, prenez donc leurs idées au sérieux.
Vas-y doucement. C'est la nature humaine de vouloir donner suite à une idée une fois que vous l'avez en tête. Pensez au temps qu'il vous a fallu pour que votre entreprise se retrouve aujourd'hui. Vous envisagez maintenant de vous rendre dans un environnement étranger et de mettre en péril vos profits durement gagnés. Donnez-lui le temps nécessaire pour effectuer des recherches approfondies, demander conseil à d'autres personnes ayant pris de l'expansion et à des organisations conçues pour aider les entreprises à se mondialiser et à mettre en place la bonne équipe locale.
Suivez le plan 1-2-3. La SBA simplifie les choses avec son plan en trois étapes:
- Obtenez des conseils.
- Trouvez des acheteurs.
- Obtenir du financement.
Mais à chaque étape, ils offrent une multitude de façons d'aider. Commencez par consulter la section du site Web de la SBA Growing Your Business (onglet exportation) et contactez-les pour obtenir l'aide dont vous avez besoin. Ils vous mettront en contact avec les bonnes personnes et, avant même que vous ne le sachiez, vous pourriez dire hola, bonjour ou kon'ichiwa à tout un marché plein de nouveaux clients qui souhaitent acheter vos produits.
