Comment rédiger une lettre de recouvrement d'appel. Personne ne veut voir une lettre de relance dans la boîte aux lettres, surtout si vous estimez que la lettre n'est pas justifiée. Lorsqu'une agence de recouvrement ou une entreprise commet une erreur au sujet d'une collection, le meilleur moyen de résoudre le problème consiste à rédiger une lettre d'appel. Une lettre d'appel véridique et convaincante peut aider à corriger la divergence.
Trouvez la personne à qui adresser votre lettre, ainsi que l’adresse postale appropriée. Bien que cela puisse paraître idiot, cela peut vous aider à faire parvenir votre lettre directement à la personne ou au bureau responsable de votre réclamation. Appelez l'agence si nécessaire pour obtenir les informations de contact correctes.
Recueillez des informations pour réfuter l'affirmation de l'agence de recouvrement selon laquelle vous leur devez de l'argent. Les reçus sont toujours bons, mais d'autres preuves peuvent également s'avérer utiles. Faites des copies de vos documents et incluez-les avec la lettre. Conservez les documents originaux pour vos dossiers.
Utilisez uniquement les faits lorsque vous écrivez la lettre. Ce n'est pas un moment d'exagération, car votre capacité à sauvegarder les faits avec de la documentation est votre meilleure arme pour résoudre une collection.
Faites votre lettre brève et simple. Ne vous laissez pas prendre à des informations inutiles. Concentrez-vous sur le fait que vous avez été accusé à tort de devoir de l'argent et sur les preuves à l'appui pour le prouver. Si plus de détails sont nécessaires, les collectionneurs le demanderont plus tard.
Vérifiez votre orthographe et votre grammaire. Une lettre mal orthographiée dans une lettre reflète parfois un manque d'inquiétude et peut nuire à votre cas. Demandez à quelqu'un de relire la lettre d'appel pour s'assurer que cela a du sens. Une personne qui ne sait rien de votre problème de collection est un bon critique objectif.
