L'interview est l'une des méthodes de collecte de données les plus largement utilisées dans la recherche qualitative. En entreprise, les analystes de gestion et les études de marché utilisent des entretiens pour connaître le point de vue des dirigeants et évaluer les préférences des consommateurs. Les styles d’interview comprennent l’approche structurée formelle et la forme semi-structurée plus souple. La nature des recherches en cours permet de déterminer le type d’entrevue à mener.
Identification
Les entretiens structurés nécessitent l’utilisation d’un ensemble de questions normalisées que le chercheur crée à l’avance. Selon le projet d’orientation de la recherche qualitative mené par la Robert Wood Johnson Foundation dans le New Jersey, le guide d’entretien contient souvent peu de questions ouvertes. De cette manière, les entretiens structurés ressemblent à des questionnaires ou à des enquêtes. Les entretiens semi-structurés utilisent également un guide d’entrevue avec certaines questions préalablement élaborées, mais permettent également à l’intervieweur de s’écarter du guide d’interview et de demander les suivis qu’il juge appropriés. Par exemple, les réponses d'une personne interrogée à une question préparée peuvent soulever des problèmes pour lesquels l'intervieweur souhaite explorer d'autres questions complémentaires.
Caractéristiques
Les entretiens structurés permettent de garder l'ordre et la formulation des questions cohérents d'un entretien à l'autre afin d'assurer la cohérence des données collectées, a rapporté la Robert Wood Johnson Foundation. En revanche, les entretiens semi-structurés peuvent nécessiter une combinaison de questions et de sujets plus généraux à couvrir. Les questions des entretiens semi-structurés sont plus ouvertes pour permettre aux intervieweurs de suivre les problèmes qui divergent du guide. En raison des réponses ouvertes, les intervieweurs enregistrent souvent sur bande les entretiens semi-structurés.
Une fonction
Les chercheurs utilisent des entretiens structurés lorsqu'ils ont une compréhension bien développée du sujet étudié. Lorsque la littérature de recherche est suffisante pour fournir des connaissances suffisantes pour élaborer des questions pertinentes, une entrevue structurée est suffisante, a indiqué la Robert Wood Johnson Foundation. Lorsque la littérature est moins développée et que le chercheur souhaite développer une meilleure compréhension du sujet considéré, les entretiens semi-structurés offrent un moyen d’acquérir des connaissances supplémentaires en permettant aux répondants d’exprimer leurs points de vue avec leurs propres mots.
Données générées
La Robert Wood Johnson Foundation a noté que les entretiens structurés laissent peu de place aux variations dans les réponses. Cela signifie que les entretiens structurés facilitent le codage des données pour l'analyse. Les entretiens semi-structurés révèlent davantage de données qualitatives ouvertes nécessitant plus de temps d'analyse, car l'intervieweur doit lire des notes et écouter les transcriptions, en notant et en résumant les points et les schémas importants.
