Les canaux de distribution des entreprises sont les moyens qu’une entreprise utilise pour vendre ou fournir son produit ou son service. Les canaux de distribution pour les vendeurs de produits comprennent les magasins physiques, les magasins en ligne, les sollicitations par publipostage, les catalogues, les représentants commerciaux, les grossistes, les distributeurs et la publicité à réponse directe. Les fournisseurs de services n'offrent pas quelque chose qu'un consommateur puisse toucher, sentir et mettre dans un sac. Par conséquent, si vous vendez un service, vous devez trouver d'autres moyens de le fournir.
Consultation sur site
Un moyen de distribuer vos services consiste à effectuer un travail sur site. Par exemple, un consultant en ressources humaines peut passer du temps au siège d’un client pour rencontrer des membres du personnel. Le consultant utiliserait le même logiciel que les employés; examiner le guide de la politique RH de l’entreprise; observer comment les membres du personnel interagissent; examiner les stratégies de recrutement, de maintien en poste et de succession de l’entreprise; examiner les problèmes de conformité juridique; et passer en revue les avantages de la société. Le consultant exposerait ses conclusions et formulerait des recommandations lors d’une réunion du bureau ou des administrateurs qui l’avaient embauché.
Livraison virtuelle
Développez votre capacité à distribuer vos services en offrant un service virtuel. Dans cet exemple, le consultant en ressources humaines interagirait avec les clients par téléphone, courrier électronique, sondages en ligne, téléconférences et logiciels de projet basés sur le cloud. Dans certains cas, les consultants qui travaillent virtuellement se déplacent pour une première réunion avec les clients, puis travaillent sur le projet hors site et présentent des recommandations et des rapports écrits. Grâce à Internet, de nombreux écrivains et graphistes indépendants font tout leur travail à distance. Les responsables d'associations à but non lucratif gèrent également des associations professionnelles depuis leur siège ou un siège multi-clients desservant plusieurs associations d'un État ou d'un pays.
Consultation de tiers
Vous pouvez distribuer vos services en travaillant pour un autre fournisseur de services qui se charge de la commercialisation et des démarches nécessaires pour trouver des clients. Dans ce cas, vous pourriez être embauché par XYZ Consulting, qui a pour client ABC Widgets. Vous effectuez un travail pour ABC Widgets, mais vous recevez vos instructions et vous payez avec XYZ Consulting. Dans ce type d’arrangement, vous signez souvent une clause de non concurrence, acceptant de ne pas travailler directement pour ABC Widgets à l’avenir. Cela empêche les prestataires de services de supprimer les entreprises qui leur trouvent des clients.
Ateliers et séminaires
Certains prestataires de services organisent des ateliers et des séminaires, facturant à plusieurs entreprises un prix plus bas pour des informations générales, plutôt que de facturer à un client un prix plus élevé pour des informations spécifiques à son entreprise. Par exemple, un consultant en ressources humaines peut proposer un séminaire sur la planification des avantages sociaux aux propriétaires de petites entreprises. Ce type de séminaire peut générer des bénéfices pour le prestataire de services ou déboucher sur des engagements clients. Certains fournisseurs de services proposent des ateliers gratuits afin de pouvoir présenter leurs services à des groupes de clients ciblés.
Des publications
Générez des revenus supplémentaires en fournissant certains de vos services via un bulletin d’information imprimé ou en ligne, un blog, un livre ou un site Web. Vous pouvez proposer un bulletin d'information comme avantage à valeur ajoutée pour les clients qui paient afin que vous puissiez garder votre entreprise devant eux entre leurs engagements. Un conférencier motivateur pourrait publier un livre. Un consultant du service clientèle peut publier un cahier de formation ou proposer une bibliothèque de documents protégés par un mot de passe sur son site Web aux représentants du service clientèle d'un client.
Bookers / Références
Tous les fournisseurs de services n’aiment pas le marketing ou ne sont même pas capables de trouver des clients. Les orateurs professionnels font souvent appel à des bookers, personnes physiques ou sociétés qui trouvent du travail pour des orateurs, en prenant une commission pour chaque engagement réservé. Les organisateurs de mariages et de fêtes se fient aux recommandations des professionnels du secteur avec lesquels ils travaillent. Les organisateurs s’engagent à promouvoir les services auprès des photographes, des traiteurs, des DJ, des couturiers, des entreprises de limousine et des pâtissiers. Les gardiennes d'animaux de compagnie travaillent avec les toiletteurs, les vétérinaires, les refuges et les animaleries. Offrez aux clients un rabais sur les services futurs ou une commission sur chaque prospect qu'ils vous envoient qui se transforme en engagement.
